2025年第四届华鼎杯客房服务员组知识竞赛测试卷及答案.docxVIP

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2025年第四届华鼎杯客房服务员组知识竞赛测试卷及答案

欢迎参加本次知识竞赛，请认真作答以下题目。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

________________________

门店：

________________________

岗位：

________________________

一、单选题（每题4分，共9题，总分36分）

1.客房服务中的“三轻”内容是指（）？[单选题]*

说话轻、动作轻、走路轻(正确答案)

说话轻、关门轻、走路轻

操作轻、说话轻、开关轻

动作轻、走路轻、敲门轻

答案解析：

根据集团基础标准，三轻的内容为说话轻、动作轻、走路轻。

2.清洁恭桶应使

该用户很懒，什么也没介绍

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