2025年学历类自考专业(工商企业管理)质量管理学-质量管理学参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考专业(工商企业管理)质量管理学-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、PDCA循环中的D阶段主要包含哪些核心内容？

A.计划、执行、检查、处理

B.计划、处理、检查、执行

C.计划、执行、处理、检查

D.检查、执行、处理、计划

2、在控制图分析中，若点超出控制限且相邻3点形成趋势，应优先考虑哪种工具？

A.因果图

B.排列图

C.SPC（统计过程控制）

D.FMEA

3、六西格玛管理中“DMAIC”流程的最后一步是？

A.改进（Improve）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.控制与优化（Control）

4、质量成本中“内部失效成本”主要包括哪些？

A.退货损失与内部返工费用

B.广告宣传与客户投诉

C.市场调研与认证费用

D.外部索赔与法律诉讼

5、ISO9001质量管理体系中，最高管理者的职责不包括？

A.制定质量方针

B.组织内部审核

C.确保资源满足

D.对审核结果进行评审

6、在因果图分析中，鱼骨图的“人”因素应归类于？

A.作业方法

B.人员素质

C.机器状态

D.材料特性

7、统计工具中，用于分析多因素相关关系的图表是？

A.直方图

B.散点图

C.排列图

D.控制图

8、质量功能展开（QFD）中，顾客需求转化为技术规格的桥梁是？

A.质量屋

B.需求清单

C.工艺流程图

D.价值流图

9、在质量损失函数中，当产品实际尺寸与目标尺寸差值达到多少时，损失急剧增加？

A.±1σ

B.±2σ

C.±3σ

D.±4σ

10、Minitab软件中，用于计算过程能力指数CPK的模块是？

A.控制图

B.抽样检验

C.能力分析

D.方差分析

11、PDCA循环的四个阶段中，属于制定质量目标的阶段是？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

12、ISO9001质量管理体系的核心要素不包括？

A.文件化信息

B.质量目标设定

C.统计过程控制

D.纠正措施管理

13、在抽样检验中，使用标准型抽样方案的主要目的是？

A.100%全数检验

B.控制不合格品率

C.降低检验成本

D.完全避免风险

14、质量成本中“内部失效成本”主要包括？

A.退货处理费用

B.售后服务成本

C.设计缺陷返工费用

D.市场推广投入

15、六西格玛管理中“DMAIC”流程的最后一个阶段是？

A.Define（定义）

B.Measure（测量）

C.Analyze（分析）

D.Control（控制）

16、质量职能中“顾客质量”最核心的体现是？

A.产品符合标准

B.满足顾客需求

C.降低生产成本

D.提高员工技能

17、在因果图分析中，“鱼骨图”主要用于？

A.制定质量计划

B.分析问题根本原因

C.设定质量目标

D.评估改进效果

18、质量审核中“内部审核”的主要目的是？

A.获得第三方认证

B.发现体系运行缺陷

C.降低产品价格

D.吸引潜在客户

19、统计工具中“帕累托图”主要用于？

A.排列数据分布

B.分析关键影响因素

C.控制过程稳定性

D.计算样本均值

20、质量改进中“5S”活动的核心目标是？

A.提高生产效率

B.规范现场管理

C.降低库存成本

D.培训员工技能

21、质量管理中，用于分析质量问题的根本原因的工具是？

A.控制图

B.鱼骨图

C.抽样检验

D.价值流图

22、ISO9001质量管理体系的核心目标是？

A.降低生产成本

B.满足客户需求

C.增加市场份额

D.简化组织架构

23、在PDCA循环中，“C”阶段的主要任务是？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

24、质量成本中，“内部失败成本”包括哪些内容？

A.客户退货处理

B.设计缺陷返工

C.市场推广费用

D.员工培训支出

25、六西格玛管理中，“西格玛水平”通常用哪个指标衡量？

A.不良率

B.投资回报率

C.员工满意度

D.营业增长率

26、质量特性中的“可测量性”要求客户需求必须？

A.定量化

B.定性化

C.模糊化

D.抽象化

27、在全面质量管理（TQM）中，强调全员参与的管理理念是？

A.精益生产

B.看板管理

C.全员参与

D.标准化作业

28、假设检验中，“p值”小于显著性水平α（如0.05）时，结论是？

A.拒