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2025铁路上海12306旅客服务中心客户服务人员招聘笔试备考题库

第一部分单选题(50题)

1、（）是马克思主义首要的和基本的观点，这一基本观点体现在马克思主义全部思想内容之中。

A.实践观点

B.发展观点

C.革命观点

D.人民至上观点

【答案】：A

2、社区是人类推动的产物，是随着社会的发展而发展的，（）是推动社区发展的最终决定性因素。

A.政治br

B.经济br

C.生产力br

D.社会

【答案】：C

3、当主送机关名称过多导致公文首页不能显示正文时，恰当的处理办法是（）。

A.将主送机关名称移至版记

B.在第一个主送机关称后加“等”字

C.酌情省略部分机关名称

D.全部省略（即不标注主送机关名称）

【答案】：A

4、邹某年老体衰，孤寡一人，保姆小花照顾邹某三年有余，为了感谢小花的照顾，邹某将他持有的某建筑股份有限公司的股票赠与小花。下列说法正确的是（）。

A.邹某的赠与合同无效

B.小花不能凭借邹某的赠与成为该公司的股东

C.小花成为该股份有公司的股东资格为继受取得

D.小花成为该股份有限公司股东资格为善意取得

【答案】：C

5、某局任命张勇同志为规划科长，可使用的公文文种是（）。

A.通知

B.决定

C.决议

D.报告

【答案】：A

6、战略管理中存在的常见问题不包括（）。

A.组织结构滞后

B.战略实施柔性

C.评估机制缺失

D.战略规划脱离实际

【答案】：B

7、演讲者应当通过演讲把自己的观点、主张与思想感情传达给听众以及读者，使他们信服，并在思想感情上产生共鸣，这就决定了演讲者具有（）特点。

A.鼓动性

B.针对性

C.可讲性

D.整体性

【答案】：A

8、近年来，某旅游城市的部分公园免费向社会开放，公园门票收入锐减，旅游总收入却大大增加，这对我们的启示是（）。

A.要正确认识和处理内因与外因的关系

B.要正确认识和处理部分与整体的关系

C.要正确认识和处理主要矛盾和非主要矛盾的关系

D.要正确认识和处理矛盾的主要方面和矛盾次要方面的关系

【答案】：B

9、两种不同的商品之所以可以按照一定比例交换，其根本原因在于（）。

A.使用价值的不同

B.对人们有共同的效用

C.在生产中都消耗了无差别的一般人类劳动

D.都是具体劳动的产物

【答案】：C

10、下列人物与诗词对应错误的是（）。

A.陶渊明——《归去来兮辞》

B.王维——《相思》

C.孟浩然——《浪淘沙·山寺夜半闻钟》

D.柳宗元——《梦归赋》

【答案】：C

11、机关或部门的负责人对来文办理提出处理意见的活动过程，属于公文处理中的（）环节。

A.指示

B.批办

C.承办

D.督办

【答案】：B

12、国外称之为“智囊团”、“思想库”、“外脑库”的组织机构即行政决策体制中的（）。

A.中枢系统

B.信息系统

C.研究咨询系统

D.审批控制系统

【答案】：C

13、残疾人就业的具体办法由（）规定。

A.国务院

B.全国人大

C.行业协会

D.各省政府

【答案】：A

14、将平时办理完毕的文件材料，按照立卷目录的要求存放起来，叫做（）。

A.立卷

B.定卷

C.归卷

D.组卷

【答案】：C

15、唯一可以转让的人格权是（）。

A.姓名权

B.肖像权

C.名称权

D.名誉权

【答案】：C

16、社会保障中的“最后一道防线”是指（）。

A.社会优抚

B.社会保险

C.社会救助

D.社会救济

【答案】：C

17、下列关于管理的定义，说法不正确的是（）。

A.管理活动的正常进行需要一定的条件

B.管理的目标是管理的出发点和归宿

C.管理者需要动员和配置有效的资源

D.管理是一种思维活动

【答案】：D

18、刘某去年在医院诊断患有间歇性精神分裂症。某日，刘某在病发时手持利器将赵某逼至某房屋的一角，赵某在无处可逃的情况下顺手捡起一块砖头向刘某砸去，致使刘某头部受伤对此赵某的行为属于（）。

A.正当防卫

B.防卫过当

C.故意伤害

D.紧急避险

【答案】：A

19、下列选项中，哪一项不属于虚拟网络型组织结构的特点（）。

A.高度集权化

B.组织规模小

C.控制幅度宽

D.稳定性较好

【答案】：D

20、实践是检验真理的唯一标准，这是由真理的本性和实践的本质特点决定。这里强调的实践的本质特点是指（）。

A.实践的确定性

B.客观实在性

C.社会历史性

D.直接现实性

【答案】：D

21、职权是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权，这些决定一旦下达，下属必须服从。职权在被接受之前必须具备的条件不包括（）。

A.下