基于平衡计分卡的LZ农商行客户经理绩效考核体系优化研究.pdfVIP

摘要

随着中国经济的转型升级和金融市场的开放，银行业特别是农商银行面临

LZ

着前所未有的挑战与机遇。农商行作为服务“三农”、社区和中小企业的地

方性股份制商业银行，其客户经理绩效考核体系的优化对于提升内部管理效率

LZ

和市场竞争力具有重要意义。农商行过往在绩效评估方面过度关注财务指标，

未能充分意识到客户需求、内部流程、学习成长及个人进步等方面的非财务性

指标的重要性，导致考核体系片面化、短期化。因此，本研究旨在通过引入平

BSCLZ

衡计分卡（）理论，优化其绩效管理体系，以促进农商行的长期发展。

LZ

本文首先分析了农商行客户经理绩效考核的现状，识别存在的问题与

不足，如考核指标不全面、忽视长期发展等。然后，提出构建平衡计分卡的理

念，建立一套全面评估体系，该体系包括财务状况、客户关系管理、内部运营

流程以及员工个人成长与进步。接着，明确各维度考核指标、权重分配及考核

流程，并探讨实施过程中的保障措施。

LZ

本研究通过深入分析和科学设计，提出了一套基于平衡计分卡的农商

行客户经理绩效考核优化方案。该方案不仅能够更准确地反映客户经理的工作

LZ

绩效，激励员工积极行为，提升农商行的整体竞争力和市场地位，而且有

助于实现短期业绩与长期战略的有机结合，促进银行的可持续发展。

关键词：农商银行客户经理绩效考核体系优化

Abstract

WiththetransformationandupgradingoftheChineseeconomyand

theopeningupofthefinancialmarket,thebankingindustry,especially

ruralcommercialbanks,isfacingunprecedentedchallengesand

opportunities.Asalocaljoint-stockcommercialbankservingagriculture,

ruralareas,communities,andsmallandmedium-sizedenterprises,the

optimizationofthecustomermanagerperformanceevaluationsystemof

LZRuralCommercialBankisofgreatsignificanceforimproving

internalmanagementefficiencyandmarketcompetitiveness.The

previousperformanceevaluationmethodsofLZRuralCommercial

Bankfocusedtoomuchonfinancialindicators,neglectingthe

importanceofnon-financialindicatorssuchascustomers,internal

processes,learningandgrowth,resultinginaone-sidedandshort-term

evaluationsystem.Therefore,thisstudyaimstooptimizethe

performancemanagementsystemofLZRuralCommercialBankby

introducingtheBalancedScorecard(BSC)theory,inordertopromote

itslong-termdevelopment.

Thisarticlefirstanalyzesthecurrent