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大润发星培训试题及答案
一、单选题
1.在超市运营中，以下哪项不是库存管理的关键指标？（）（1分）
A.库存周转率B.缺货率C.商品损耗率D.员工满意度
【答案】D
【解析】员工满意度属于人力资源管理范畴，不是库存管理的关键指标。
2.大润发会员系统中，积分兑换功能的主要目的是什么？（）（1分）
A.提升门店租金B.增加顾客忠诚度C.减少商品库存D.提高员工工资
【答案】B
【解析】积分兑换是提升顾客忠诚度的常见营销手段。
3.超市促销活动中，买一赠一属于哪种促销方式？（）（1分）
A.价格折扣B.数量促销C.赠品促销D.会员专享
【答案】C
【解析】买一赠一属于典型的赠品促销方式。
4.在超市布局中，生鲜区通常设置在门店的哪个位置？（）（1分）
A.入口处B.出口处C.超市中心D.门店角落
【答案】A
【解析】生鲜区设置在入口处能吸引顾客进入并浏览更多商品。
5.超市收银台的排队长度主要受以下哪个因素影响？（）（1分）
A.门店装修风格B.顾客流量C.收银员数量D.商品价格
【答案】B
【解析】顾客流量直接影响收银台的排队长度。
6.大润发会员系统中，会员等级的主要作用是什么？（）（1分）
A.区分员工类别B.提升门店形象C.差异化服务D.增加广告收入
【答案】C
【解析】会员等级通过差异化服务提升顾客体验。
7.超市商品陈列时，关联陈列策略指的是什么？（）（1分）
A.将同类商品放在一起B.将互补商品放在一起C.将高利润商品放在一起D.将促销商品放在一起
【答案】B
【解析】关联陈列是将互补商品放在一起，如面包和黄油。
8.超市损耗控制中，先进先出原则主要应用于哪个环节？（）（1分）
A.采购管理B.库存管理C.销售管理D.客户服务
【答案】B
【解析】先进先出是库存管理中减少损耗的常用方法。
9.大润发门店中，防损员的主要职责是什么？（）（1分）
A.收银收款B.商品上架C.商品防盗D.顾客引导
【答案】C
【解析】防损员主要负责监控和防止商品失窃。
10.超市线上订单处理中，拣货环节的主要工作是什么？（）（1分）
A.打包商品B.核对订单C.分拣商品D.联系顾客
【答案】C
【解析】拣货环节是根据订单分拣所需商品。
二、多选题（每题4分，共20分）
1.以下哪些属于大润发门店的日常运营管理内容？（）
A.商品盘点B.促销活动策划C.员工培训D.库存补货E.会员管理
【答案】A、B、C、D、E
【解析】这些都属于门店日常运营管理的重要内容。
2.超市布局设计时，需要考虑哪些因素？（）
A.顾客动线B.商品分类C.促销区域D.收银台位置E.员工通道
【答案】A、B、C、D、E
【解析】这些因素都会影响超市的运营效率和顾客体验。
3.大润发会员系统的主要功能有哪些？（）
A.积分累积B.会员等级C.生日优惠D.消费记录E.投诉建议
【答案】A、B、C、D、E
【解析】这些功能共同构成了完善的会员管理体系。
4.超市促销活动常见的类型有哪些？（）
A.打折促销B.买赠促销C.满减促销D.会员专享E.限时抢购
【答案】A、B、C、D、E
【解析】这些都是常见的促销活动类型。
5.超市损耗控制的主要方法有哪些？（）
A.先进先出B.定期盘点C.商品保鲜D.防损监控E.员工培训
【答案】A、B、C、D、E
【解析】这些方法能有效减少商品损耗。
三、填空题
1.大润发门店中，ABC分类法主要用于______管理。（4分）
【答案】库存
2.超市促销活动中，堆头陈列通常用于______商品。（4分）
【答案】主推
3.大润发会员系统中，积分兑换的最低兑换标准通常是______积分。（4分）
【答案】1000
4.超市布局设计时，生鲜区应设置在门店的______位置。（4分）
【答案】入口
5.超市收银台的排队长度主要受______和______两个因素影响。（4分）
【答案】顾客流量；收银员数量
四、判断题
1.超市促销活动中，打折促销是最常见的促销方式。（）（2分）
【答案】（√）
【解析】打折促销因其直观性而成为最常见的促销方式。
2.超市商品陈列时，关联陈列策略需要考虑商品之间的关联性。（）（2分）
【答案】（√）
【解析】关联陈列需要根据商品的使用场景进行合理搭配。
3.大润发会员系统中，会员等级越高，享受的优惠越多。（）（2分）
【答案】（√）
【解析】会员等级越高，通常能享受更多优惠和服务。
4.超市损耗控制中，先进先出原则可以有效减少商品过期损耗。（）（2分）
【答案】（√）
【解析】先进先出能确保先购入的商品先售出，减少过期风险。
5.超市线上订单处理中，拣货环节需要根据订单分拣商品。（）（2分）
【答案】（√）
【解析】拣货环节的核心是根据订单准确分拣所需商品。
五、简答题
1.简述大润发门店中ABC分类法的具体内容。
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