人工智能与跨境电商：跨语言沟通与客户服务自动化PPT教学课件.pptx

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2025-12-14 发布于浙江
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人工智能与跨境电商：跨语言沟通与客户服务自动化PPT教学课件.pptx

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第5章跨语言沟通与客户服务自动化;自然语言处理技术在客户服务中的应用;;1多语种翻译与理解;（1）神经机器翻译（NMT）的应用;（2）术语管理和后编辑校对系统的作用;（3）自适应机器翻译（AMT）和跨语言信息检索的发展;2情感分析与用户意图识别;（1）情感分析在跨境电商中的重要性;（2）基于情感词典与机器学习的情感分析方法;（3）用户意图识别提升购物体验;3聊天机器人开发框架;（1）聊天机器人在客户服务中的角色;（2）多语言理解和翻译能力的重要性;（3）意图识别与情感分析的应用;（4）个性化推荐及动态对话管理的实现;4案例故事;（1）案例背景;（2）NLP技术支持下的解决方案;智能