养老服务合同（居家养老上门版）.docxVIP

作为市区养老服务站的法务专员，我在2025年3月15日为居住在市区路78号、现年82岁的张桂兰老人与家政服务有限公司草拟的这份养老服务合同，主要针对老人因行动不便需要每周三次上门护理服务的具体需求。合同中明确规定了服务内容包括基础生活照料、医疗护理协助以及紧急情况响应机制，服务时间为上午9:0012:00，每次服务时长不少于2小时，月服务费用为1,800元，其中包含护理人员交通补贴200元。考虑到老人患有高血压和轻度糖尿病的特殊情况，特别在合同第4.2条中要求护理人员必须具备基本的医疗急救知识，并能正确使用血压计和血糖仪进行日常监测。

费用支付方面，合同采用分期支付方式，每月1日前通过中国工商银行转账支付当月服务费用。考虑到老人的经济状况，我们与家政公司协商制定了阶梯式收费标准：基础服务费1,500元/月，包含每周三次基础护理；如需增加夜间陪护，额外收费800元/月；特殊医疗护理（如胰岛素注射）按次收费，每次50元。为确保服务质量，合同第6.3条设置了服务质量保证金条款，家政公司需缴纳5,000元保证金，如发生服务质量问题或老人意外伤害，将从保证金中扣除相应赔偿金额。

在紧急情况处理方面，我们建立了三级响应机制：一级响应为护理人员现场急救，二级响应为服务站医生15分钟内上门，三级响应为120急救车调度。合同第7.2条明确规定，护理人员在发现老人出现紧急情况时，必须在3分钟内拨打服务站24小时应急电话（400888），同时启动随身携带的紧急呼叫设备。过去三个月的试运行数据显示，这套机制的平均响应时间为8分钟，比行业平均水平快了12分钟。

总的来看，下一阶段的重点是确保合同条款的严格执行和服务质量的持续监控。为此，我们建立了月度评估机制：每月5日前由服务站主管组织护理质量评估，采用百分制评分标准，其中服务态度占20分、专业技能占30分、记录完整性占25分、应急响应能力占25分，得分低于80分的护理人员将接受重新培训。如发生服务质量争议，合同第8.1条规定了三级解决流程：由服务站法务专员在24小时内组织双方协商；协商不成的，提交区养老服务协会进行调解；仍无法解决的，通过区人民法院提起诉讼。

本合同一式三份，甲方（张桂兰老人）、乙方（家政服务有限公司）、丙方（市区养老服务站）各执一份，具有同等法律效力。合同期限为2025年4月1日至2026年3月31日，期满前30日如无异议自动续约一年。

甲方签字：_________乙方签字：_________丙方签字：_________

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签订日期：2025年3月15日签订地点：市区养老服务站办公室