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2025年智慧树知到《旅游政策与法规应用方法》考试题库及答案解析

就读院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在旅游活动中，游客的人身安全受法律保护的主要依据是（）

A.行程单

B.旅游合同

C.导游讲解

D.旅行社信誉

答案：B

解析：旅游合同是确立旅游者与旅行社之间权利义务关系的法律文件，是保障游客人身安全等权益的基础。行程单和导游讲解是服务内容，旅行社信誉是选择标准，但均不能替代旅游合同的法律效力。

2.旅游投诉时效一般是指旅游者认为自身合法权益受到侵害后，向有关部门提出投诉的（）

A.最长等待时间

B.最短处理时间

C.法定期限

D.实际处理时间

答案：C

解析：旅游投诉时效是指法律规定旅游者提出投诉主张的有效期限，是法定要求，并非实际花费的时间或等待时间。

3.旅游经营者提供的旅游服务信息应当真实、准确，这一要求体现了旅游法规的（）

A.市场准入原则

B.公平交易原则

C.诚实信用原则

D.消费者权益保护原则

答案：C

解析：真实、准确的信息是诚实信用原则在旅游服务中的具体体现，要求经营者不得欺诈、隐瞒。

4.旅游安全责任保险的投保主体通常是（）

A.旅游者

B.导游人员

C.旅行社

D.旅游目的地管理机构

答案：C

解析：旅行社作为旅游服务组织者，通常有义务为旅游者投保安全责任保险，以分散风险。

5.旅游者在旅游过程中遇到不可抗力时，可以（）

A.索要赔偿

B.强行继续行程

C.解除合同

D.要求导游承担全部责任

答案：C

解析：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，导致合同无法履行，旅游者有权解除合同。

6.导游人员在引导旅游者购物时，应当（）

A.主动推销商品

B.不得向旅游者索要小费

C.强制旅游者购物

D.接受旅游者的有偿服务

答案：B

解析：导游不得利用职务之便向旅游者索要小费，这是旅游法规的明确禁止行为。

7.旅游合同中关于旅游行程安排的条款应当（）

A.由旅行社单方面制定

B.经旅游者同意后确定

C.必须包含所有景点

D.可以随时变更

答案：B

解析：旅游行程安排是旅游合同的重要内容，应经旅游者同意后确定，体现双方合意。

8.旅游投诉处理机构在处理投诉时，应当遵循的原则是（）

A.任何一方都无权参与处理过程

B.只处理事实清楚、证据充分的投诉

C.公开、公平、公正

D.优先考虑投诉者的要求

答案：C

解析：公开、公平、公正是旅游投诉处理的基本原则，确保处理结果的公正性。

9.旅游经营者对游客的个人信息负有保密义务，这体现了对游客权益的（）

A.人身安全保护

B.财产权益保护

C.隐私权保护

D.知识产权保护

答案：C

解析：个人信息属于个人隐私，旅游经营者负有保密义务，是隐私权保护的要求。

10.旅游安全检查制度的主要目的是（）

A.收取检查费用

B.提高旅游收入

C.预防和减少旅游安全事故

D.美化旅游环境

答案：C

解析：旅游安全检查制度通过排查隐患，旨在预防和减少旅游安全事故的发生，保障游客安全。

11.旅游者在旅游活动中因旅行社责任造成人身损害时，依法向旅行社要求赔偿的权利是（）

A.绝对权利

B.相对权利

C.抗辩权

D.形成权

答案：B

解析：相对权利是指权利人必须通过义务人才能实现的权利，旅游者要求旅行社赔偿的权利需要旅行社履行义务才能实现，属于相对权利。

12.旅游经营者在经营活动中享有自主经营的权利，这主要体现了（）

A.市场调节原则

B.政府监管原则

C.公平竞争原则

D.企业自主原则

答案：D

解析：自主经营是市场主体享有的基本权利，旅游经营者在法律允许范围内享有自主决定经营活动的权利，体现了企业自主原则。

13.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，这一要求属于（）

A.行为规范

B.知识要求

C.资质要求

D.职业道德要求

答案：A

解析：佩戴导游证是导游人员进行导游活动时必须遵守的义务，属于具体的行为规范。

14.旅游投诉处理机构自收到旅游投诉之日起，进行调查、调解，应当在（）内作出处理意见。

A.7日

B.15日

C.30日

D.60日

答案：C

解析：根据相关规定，旅游投诉处理机构应在30日内完成调查、调解并作出处理意见，以保障投诉处理的效率。

15.旅游安全风险防范措施中，属于事前预防措施的是（）

A.事故救援

B.保险理赔

C.安全检查

D.事故调查

答案：C

解析：安全检查是在旅游活动开始前进行的，旨在发现和消除安全隐患，属于事前预防措施。

16.旅游合同中的违约责任条款主要规定（）

A.合同变更程序

B.合同解除条件

C.