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2025年智慧树知到《旅游政策与法规原理》考试题库及答案解析

就读院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.旅游政策与法规的制定主要是为了（）

A.促进旅游企业利润最大化

B.规范旅游市场秩序，保障旅游者和旅游经营者的合法权益

C.增加政府财政收入

D.提高旅游服务质量

答案：B

解析：旅游政策与法规的制定目的是为了维护旅游市场的公平竞争，保障旅游者在旅游活动中的各项权益不受侵害，同时规范旅游经营者的行为，促进旅游业的健康可持续发展。单纯追求企业利润或财政收入并非其首要目标，提高服务质量也是手段而非最终目的。

2.根据《旅游法》，旅游经营者提供的旅游服务信息应当真实、准确，符合（）

A.政府部门的要求

B.行业协会的建议

C.合同的约定

D.消费者的需求

答案：C

解析：旅游法明确规定，旅游经营者提供的服务信息必须真实、准确，并且要符合与消费者签订的合同约定。这是保障消费者知情权的重要体现，也是维护市场诚信的基础。

3.旅游者有权获得旅游服务合同文本，该权利属于旅游者享有的（）

A.知情权

B.选择权

C.监督权

D.退票权

答案：A

解析：知情权是旅游者的一项基本权利，获取合同文本是旅游者了解自身权利义务、保障自身权益的重要途径。合同文本中通常包含服务内容、价格、责任等关键信息。

4.旅游者在旅游活动中因不可抗力而遭受损失的，旅游经营者（）

A.不承担赔偿责任

B.只承担部分赔偿责任

C.应根据情况承担相应的赔偿责任

D.由旅游目的地承担责任

答案：C

解析：旅游法规定，因不可抗力导致旅游活动不能继续进行或造成损失的，旅游经营者应根据不可抗力的影响程度和与旅游者的合同约定，承担相应的责任。不可抗力并非经营者免责的完全理由。

5.旅行社组织旅游活动，应当向旅游者提供（）

A.详细的行程安排

B.旅游服务合同

C.旅游目的地地图

D.旅游者健康状况证明

答案：B

解析：提供旅游服务合同是旅行社的法定义务，合同是明确双方权利义务的法律文件。行程安排、地图等属于服务内容的一部分，但不一定是首要提供的文件。

6.旅游投诉处理机构在处理投诉时，应当遵循的原则不包括（）

A.公开原则

B.及时原则

C.依法原则

D.有偿原则

答案：D

解析：旅游投诉处理遵循公开、公平、公正、及时、依法的原则，通常是免费服务的，有偿原则不属于其处理原则。

7.旅游政策与法规的制定和实施主体主要是（）

A.旅游行业协会

B.旅游企业

C.政府部门

D.旅游消费者

答案：C

解析：旅游政策与法规作为国家管理旅游活动的重要工具，其制定和实施主体是政府相关职能部门，如旅游行政管理部门等。

8.导游在引导旅游团队时，发现旅游者患有严重疾病的，应当（）

A.继续带领团队完成行程

B.建议旅游者自行就医

C.联系医疗机构并告知旅行社

D.要求旅游者退出团队

答案：C

解析：导游作为专业的旅游服务提供者，有义务关注旅游者的健康状况。发现旅游者患有严重疾病时，应立即联系医疗机构并通知旅行社，协助处理相关事宜，保障旅游者安全。

9.旅游目的地管理者在制定旅游政策时，应当优先考虑（）

A.旅游收入增长

B.旅游资源保护

C.旅游设施建设

D.旅游市场竞争

答案：B

解析：旅游政策与法规的核心之一是可持续发展，这意味着在制定政策时必须将旅游资源的保护放在重要位置，这是实现旅游业长期健康发展的基础。

10.旅行社安排旅游者参加旅游活动，不得指定具体购物场所，该规定体现了（）

A.自愿原则

B.公平原则

C.诚信原则

D.安全原则

答案：A

解析：禁止指定具体购物场所的规定，是为了保障旅游者的自主选择权，体现了旅游服务中应当遵循的自愿原则，防止强制购物等不良行为。

11.旅游政策的基本特征不包括（）

A.系统性

B.强制性

C.群众性

D.时效性

答案：B

解析：旅游政策作为指导旅游活动方向和行为的规则，通常具有系统性、指导性、群众性和时效性等特征。强制性不是其主要特征，旅游政策更多是通过引导、规范等方式发挥作用，而非强制执行。

12.旅游法规定，旅行社组织旅游活动，应当向旅游者提供（）

A.详细的景点介绍

B.旅行社的营业执照

C.旅游服务合同

D.旅游者的身份信息

答案：C

解析：根据旅游法规定，旅行社在组织旅游活动时，必须向旅游者提供书面的旅游服务合同，明确双方的权利和义务。详细的景点介绍、营业执照和旅游者身份信息虽然也重要，但合同是核心的法律文件。

13.旅游者在旅游过程中因旅行社责任造成人身损害的，旅行社应当（）

A.依据自身情况决定是否赔偿

B.依法承担相应的赔偿责任

C.要求旅