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某某高校学生公寓物业管理整体运作

方案

第一章某某高校学生公寓简介

本次参与招投标的学生公寓为某号公寓、某号公寓和某号公寓，学生公寓3号楼

南北两楼组成。南楼6层，每室住4人，共90个房间，北楼6层，每室住4人，共88

间，合计有寝室178间，总建筑面积为8679平方米。可容纳712人。

学生公寓4号楼南北两楼组成，总建筑面积7363平方米，主体五层、局部四层,

房间139间。每室住4人，可容纳556人，本楼有部分楼层将安排教工宿舍。

学生公寓8号楼南北两楼组成，总建筑面积为7403平方米，南楼6层，为学生

公寓，建筑面积为6355平方米，南楼学生公寓每层25间（15间住6人、10间住4人）,

共有150间,可容纳780人。

这些学生公寓内除学生宿舍外，还配有配电房、开水间、学生活动室、物业值班室、

接待室等，学生宿舍内配有组合式写字台、书橱、多用柜、脸盆架、床、椅子、电话机

等，称得上是现代化的学生公寓，所有这些现代化设备的配备，对于物业管理也提出

了相称高的规定。

高校学生公寓物业管理不同于社会的专业性物业管理，其主线的区别就是要在学

生公寓的物业管理中实现“管理、服务、育人”三位一体化的物业管理模式，因此在学

生公寓的物业管理过程中，不仅要做好学生公寓的硬件管理，使之达成保质增值的功

能，并且要以员工的高素质、公司的文化品位、人性化的管理来达成育人的主线目的。

我公司通过数年的对学生公寓的物业管理，已经从中取得了一定的物业管理经验,

并已基本上实现了“管理、服务、育人”三位一体化的物业管理模式，我公司相信我们

有能力管理好学生公寓，有能力在课余时间照顾好学生的生活起居。

第二章我公司对学生公寓管理的优势

第一节公司简介

略

第二节公司托管物业项目展示

略

第三节业主意见和来宾留言（摘录）

略

第四节我公司托管学生公寓的优势

略

一、我公司初期介入高校并熟悉高校整体情况的优势

二、有多种类型学生公寓物业管理经验的优势

三、人才优势

四、实际管理经验优势

第三章学生公寓物业管理整体设想及策划

第一节学生公寓物业管理投标宗旨、总目的及重要思绪

针对某某高校的各项要素•，我们进行了进一步广泛的实地研究和分析讨论，在总

结经验教训的基础上，提炼了高校学生公寓物业管理工作面临的难点和重点，从

而拟定了我们对高校物业管理的投标宗旨、总体目的和重要思绪。

一、物业管理的投标宗旨

承高校传统，管一流物业，树高校形象，创一流品牌

二、总体目的

在学生公寓的物业管理中，能否管出最佳效果，能否实现“管理、服务、育人”

三位一体化管理，对高校、对我公司的影响都很大。我公司将本着对学校高度负责

的精神，瞄准三项目的，发奋冲刺。我们的三项管理目的是：

1.力争服务“零投诉”为质量管理目的，通过专业化的管理，规范化的服务，贯

穿“以人为本”的服务思想，致力在学生公寓内发明一个舒心、安心、顺心的学习和

生活环境。

2、自接管学生公寓物业管理之日起，按优质标准实行物业管理服务，做到管理无

盲点，服务无挑剔，师生无怨言。

3、我公司已通过了IS09001：2023国际质量体系认证，学生公寓物业管理从正式

接管后全面导入IS09001：2023质量管理体系，规范学生公寓的物业管理，提高学生

公寓物业管理的内涵。

三、重要思绪

根据高校学生公寓物业管理的特点，在具体