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2025年上海市公务员面试无领导小组讨论专项试卷（含答案）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

模拟试卷

背景材料：

近年来，上海市大力推进数字化转型，旨在提升城市治理能力和公共服务水平。“一网通办”、“智慧安防”、“数字医疗”等平台和应用相继推出，取得了显著成效。然而，在推广过程中也遇到了一些挑战，例如部分市民数字化技能不足、信息孤岛现象依然存在、数据安全与隐私保护压力增大、线上线下服务融合不够顺畅等。

讨论题目：

假设你正在参与上海市关于“如何进一步深化数字化转型，提升城市治理和公共服务水平”的专题讨论会。请小组成员围绕以下问题进行讨论，并在1小时内达成共识，形成一份简要的讨论成果报告。

1.当前上海市数字化转型在提升城市治理和公共服务方面取得了哪些主要成效？

2.在推进过程中，主要遇到了哪些挑战？请选择其中一两个最主要的挑战进行深入分析。

3.针对所选出的主要挑战，你认为应该如何制定有效的解决方案？请提出具体的、可操作的策略建议。

4.在推动数字化转型过程中，如何更好地平衡技术发展、效率提升与市民需求、数据安全、隐私保护之间的关系？

讨论要求：

*请每位成员都积极参与讨论，充分发表自己的观点。

*讨论过程中注意倾听他人意见，进行有效沟通和协作。

*小组需在1小时内完成讨论，并形成统一的讨论成果报告。

*报告应结构清晰，论点明确，建议具体。

请开始讨论。

试卷答案

讨论题目一：当前上海市数字化转型在提升城市治理和公共服务方面取得的主要成效

*主要成效：

*政务服务便捷化：“一网通办”平台整合了各类政务服务资源，市民可通过线上渠道办理多种业务，减少了跑动次数和时间成本，提升了办事效率。例如，企业注册、社保缴纳、公积金提取等业务均可在线完成。

*城市运行高效化：智慧交通系统通过实时数据分析优化信号灯配时，缓解交通拥堵；智慧安防系统利用监控、人脸识别等技术提升治安防控能力，增强了市民安全感。

*公共服务优质化：数字医疗平台实现了在线问诊、预约挂号、电子病历等功能，方便了市民就医。智慧教育平台提供了丰富的在线学习资源，促进了教育公平和质量提升。

*社会治理精细化：通过大数据分析，城市管理者能更精准地掌握社情民意，及时发现和解决城市运行中的问题。网格化管理系统实现了对社区事务的精细化管理和服务。

讨论题目二：主要挑战及深入分析（选择一两个主要挑战）

*挑战选择一：部分市民数字化技能不足，存在“数字鸿沟”。

*深入分析：

*影响：数字化服务覆盖面受限，部分老年人、低收入群体等难以享受数字化带来的便利，加剧了社会不平等。基层社区在推广数字化服务时也面临阻力。

*原因：年龄因素导致学习能力下降；长期形成的习惯难以改变；缺乏必要的数字设备；对数字技术的恐惧和排斥心理；相关培训和教育不足；部分应用设计不够人性化，操作复杂。

*挑战选择二：信息孤岛现象依然存在，数据共享与业务协同不足。

*深入分析：

*影响：难以实现跨部门、跨层级的数据共享和业务协同，导致资源重复建设、数据不一致、决策缺乏全面依据。市民在不同部门办事时可能需要重复提供信息，体验不佳。城市治理的精细化水平受到制约。

*原因：部门利益壁垒；缺乏统一的数据标准和规范；数据安全顾虑；技术平台不兼容；管理体制和机制障碍；数据共享的法律法规不完善。

讨论题目三：针对主要挑战的解决方案及具体策略建议

*针对“市民数字化技能不足”的解决方案：

*策略建议：

*加强数字素养培训：政府部门、社区、志愿者组织等协同，开展形式多样的数字技能培训课程，内容应简单易懂、贴近生活（如智能手机使用、网上办事、防诈骗知识等）。可设立“数字课堂”、“智慧助老”服务站等。

*优化数字服务界面：推动政府网站和APP的适老化改造，采用更大字体、更简洁布局、语音读屏等功能。开发简易版或手机版应用，降低使用门槛。

*提供技术支持和帮扶：在社区、老年活动中心等场所设置便民服务点，提供设备使用指导和技术支持。鼓励志愿者、低龄老人帮助高龄老人跨越“数字鸿沟”。

*创新推广方式：利用电视、广播等传统媒体加强宣传引导，制作通俗易懂的宣传材料。通过榜样示范、案例分享等方式，激发市民学习数字技能的积极性。

*针对“信息孤岛”的解决方案：

*策略建议：

*建立统一数据标准：制定全市统一的数据标准