物流分拣员作业指导书（标准版）.docVIP

物流分拣员作业指导书（标准版）

第1章作业前准备

1.1着装要求

1.2工具及设备检查

1.3作业区域确认

1.4安全规范学习

1.5作业计划了解

第2章物料接收与核对

2.1物料到货检查

2.2数量核对

2.3质量初步检查

2.4异常情况处理

2.5系统信息确认

第3章分拣指令接收

3.1分拣单接收

3.2系统指令确认

3.3分拣路径规划

3.4作业优先级了解

3.5异常指令处理

第4章分拣作业执行

4.1扫描商品条码

4.2货物定位

4.3分拣动作执行

4.4异物识别与处理

4.5分拣准确率检查

第5章货物搬运与传递

5.1搬运工具使用

5.2货物堆码规范

5.3传递方式选择

5.4安全搬运技巧

5.5异常货物处理

第6章异常情况处理

6.1商品破损处理

6.2数量短缺处理

6.3条码识别失败处理

6.4客户投诉处理

6.5紧急订单处理

第7章作业中记录与反馈

7.1分拣数量记录

7.2异常情况记录

7.3设备故障记录

7.4工作反馈机制

7.5信息上报流程

第8章工作区域整理

8.1分拣完成后清理

8.2设备归位

8.3货架调整

8.4废弃物处理

8.5安全检查

第9章设备维护保养

9.1日常检查

9.2清洁保养

9.3常见故障排除

9.4维护记录填写

9.5专业维修联系

第10章安全操作规范

10.1防护措施

10.2机械操作安全

10.3电气设备安全

10.4高处作业安全

10.5应急处置措施

第11章质量控制标准

11.1分拣准确率标准

11.2包装完整性标准

11.3作业时效标准

11.4异常率标准

11.5客户满意度标准

第12章作业后总结与交接

12.1工作量统计

12.2异常问题总结

12.3设备状态交接

12.4下一班次信息传递

12.5签到确认

物流分拣员作业指导书（标准版）

第1章作业前准备

1.1着装要求

-必须穿着公司统一的工服，保持干净整洁，避免破损或污渍。工服应合身，袖口和领口需扣好，以防卷入设备。

-脚穿防滑安全鞋，鞋底纹路深度不得小于10mm，以防在潮湿地面滑倒。禁止穿拖鞋、凉鞋或高跟鞋。

-戴好工作帽或发网，头发需全部束起，防止被传送带卷入。

-手部需佩戴防割手套，特别是处理纸质包裹时，避免划伤。禁止佩戴长指甲或假指甲，以免卡住分拣设备。

-穿着长裤，裤脚需塞入裤管，避免被卷入滚轮或链条。

1.2工具及设备检查

-检查扫描枪电池电量，确保电量不低于20%，必要时提前充电。电量低时扫描速度会减慢，影响效率。

-确认扫描枪与分拣线同步，光标对准条形码中心，避免偏移导致扫描失败。

-检查分拣推车轮子是否完好，轮胎气压是否正常，确保推行时平稳无阻。

-确认个人防护装备（如护目镜）是否齐全，必要时佩戴。处理重型货物时需额外保护。

-检查手推车刹车是否有效，载重时防止滑动，避免货物掉落造成伤害。

1.3作业区域确认

-工作前需确认分拣区域地面平整，无障碍物（如纸箱、电线），保持通道宽度不小于1.2米。

-检查传送带运行是否平稳，无异响或卡顿，必要时调整传送带张紧度。

-确认货架高度符合人体工程学，取货时无需过度弯腰，货架层高一般设置在1.8米以下。

-检查照明灯是否正常，亮度不足时需及时报修，避免因视线不清导致分拣错误。

-确认消防器材（如灭火器）位置明显，距离作业区不超过5米，确保紧急情况下能快速取用。

1.4安全规范学习

-必须熟悉分拣设备的安全操作手册，了解急停按钮位置，一般位于设备侧面板。

-禁止将身体探入传送带内，防止被夹伤，传送带运行时保持50厘米以上的安全距离。

-处理锋利边角纸箱时需佩戴护目镜，避免尖锐物品划伤眼睛。

-禁止在分拣线上奔跑或跳跃，正常行走速度不超过1.5米/秒，防止滑倒或碰撞。

-高空作业时需使用专用梯子，梯子角度保持在60-70度，禁止站在纸箱或传送带上借力。

1.5作业计划了解

-作业前需领取当日分拣清单，核对订单数量与商品编码，确保无遗漏或错误。清单需折叠整齐，避免污损扫描枪。

-确认分拣区域标识清晰，如“出口A”“退货区”等，避免将货物送错路径。

-了解当日特殊订单要求，如冷链货物需优先处理，温度要求一般不低于0℃。

-确认拣货批次顺序，如“先大件后小件”，避免影响后续包装效率。

-如遇系统故障或订单变更，立即向主管反馈，禁止擅自调整分拣流程。

2.物料接收与核对

2.1物料到货检查

-接收车辆到达分拣区前，需提