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2025年智慧树知到《可用性测试》考试题库及答案解析

就读院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.可用性测试的主要目的是（）

A.评估产品的技术性能

B.发现产品在设计上的问题

C.测试产品的安全性

D.确定产品的市场价值

答案：B

解析：可用性测试的核心目标是评估用户在使用产品时的体验，发现产品在设计、交互等方面存在的问题，从而改进产品的可用性。技术性能、安全性和市场价值虽然也是产品的重要方面，但不是可用性测试的主要目的。

2.可用性测试中最常用的测试方法是（）

A.实验室测试

B.现场测试

C.远程测试

D.书面测试

答案：A

解析：实验室测试是可用性测试中最常用的方法之一，因为它可以在受控的环境下进行，便于观察和记录用户的操作行为，从而更准确地评估产品的可用性。现场测试、远程测试和书面测试虽然也有应用，但不如实验室测试常用。

3.在可用性测试中，用户的主要任务是（）

A.完成指定的任务

B.提出改进建议

C.保持沉默

D.表现得像专家一样

答案：A

解析：在可用性测试中，用户的主要任务是按照测试者的指导完成指定的任务，测试者通过观察用户完成任务的过程来评估产品的可用性。提出改进建议是用户的次要任务，保持沉默和表现得像专家一样都不符合可用性测试的要求。

4.可用性测试的参与者应该是（）

A.产品开发者

B.产品经理

C.目标用户

D.技术专家

答案：C

解析：可用性测试的参与者应该是目标用户，因为他们是产品的最终使用者，他们的体验和反馈对产品的改进至关重要。产品开发者、产品经理和技术专家虽然对产品的设计有重要影响，但他们的体验和认知可能无法代表普通用户的体验。

5.可用性测试的准备工作包括（）

A.确定测试目标和任务

B.招募测试参与者

C.设计测试场景

D.以上都是

答案：D

解析：可用性测试的准备工作包括确定测试目标和任务、招募测试参与者、设计测试场景等多个方面，只有做好这些准备工作，才能确保测试的顺利进行和测试结果的准确性。

6.在可用性测试中，观察者的主要任务是（）

A.引导用户完成任务

B.记录用户的操作行为

C.对用户进行提问

D.评估用户的操作速度

答案：B

解析：在可用性测试中，观察者的主要任务是客观地记录用户的操作行为，包括用户的操作步骤、操作时间、遇到的问题等，为后续的数据分析和结果评估提供依据。引导用户完成任务、对用户进行提问和评估用户的操作速度虽然也是观察者的工作内容，但不是主要任务。

7.可用性测试的结果应该（）

A.用于改进产品

B.用于宣传产品

C.用于确定产品的市场定位

D.用于制定产品的价格

答案：A

解析：可用性测试的结果应该用于改进产品，因为可用性测试的主要目的是发现产品在设计、交互等方面存在的问题，从而为产品的改进提供依据。用于宣传产品、确定产品的市场定位和制定产品的价格虽然也是产品开发的重要环节，但不是可用性测试的主要目的。

8.可用性测试的评估指标包括（）

A.任务完成率

B.任务完成时间

C.用户满意度

D.以上都是

答案：D

解析：可用性测试的评估指标包括任务完成率、任务完成时间、用户满意度等多个方面，这些指标可以从不同角度反映产品的可用性水平。只有综合考虑这些指标，才能全面评估产品的可用性。

9.可用性测试的局限性包括（）

A.成本较高

B.测试结果可能不具有代表性

C.测试时间较长

D.以上都是

答案：D

解析：可用性测试的局限性包括成本较高、测试结果可能不具有代表性、测试时间较长等多个方面，这些局限性需要在测试设计和实施过程中加以考虑和解决。只有充分认识这些局限性，才能更好地发挥可用性测试的作用。

10.可用性测试与用户满意度调查的区别在于（）

A.测试方法不同

B.测试目的不同

C.测试结果不同

D.以上都是

答案：B

解析：可用性测试与用户满意度调查的主要区别在于测试目的不同，可用性测试的目的是评估产品的可用性，发现产品在设计、交互等方面存在的问题；而用户满意度调查的目的是了解用户对产品的整体满意程度，收集用户的意见和建议。虽然测试方法和测试结果也可能存在差异，但测试目的的不同是两者最本质的区别。

11.可用性测试的核心关注点是（）

A.产品的技术参数

B.产品的外观设计

C.用户在使用产品时的感受和效率

D.产品的成本控制

答案：C

解析：可用性测试的核心是评估产品对于用户的易用性，关注用户在使用产品时的感受如何、操作是否高效、是否存在难以理解或操作困难的地方。技术参数、外观设计、成本控制虽然也是产品的重要方面，但不是可用性测试的主要关注点。

12.以下哪项不是可用性测试的基本原则？（