2025年公关策划师考试题库（附答案和详细解析）（1130）.docxVIP

公关策划师职业能力考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

公关策划的核心原则是（）

A.单向传播信息

B.双向对称沟通

C.优先满足企业利益

D.强化情感共鸣

答案：B

解析：根据格鲁尼格的公关关系理论，现代公关的核心是“双向对称沟通”，强调组织与公众的平等对话和信息共享；A为传统宣传模式，C违背公众利益平衡原则，D是具体技巧而非核心原则。

提出“5W传播模式”（谁、说什么、通过什么渠道、对谁说、有什么效果）的学者是（）

A.保罗·拉扎斯菲尔德

B.哈罗德·拉斯韦尔

C.爱德华·伯尼斯

D.约瑟夫·格鲁尼格

答案：B

解析：拉斯韦尔在《社会传播的结构与功能》中提出5W模式；A是二级传播理论提出者，C是现代公关之父，D是双向对称理论代表。

企业危机公关处理的首要步骤是（）

A.发布致歉声明

B.成立危机处理小组

C.联系媒体澄清

D.赔偿受害者损失

答案：B

解析：危机处理需遵循“快速反应”原则，首要步骤是成立跨部门专项小组（含公关、法务、高层），统一指挥后续行动；A、C、D均为小组成立后的执行环节。

下列属于“内部公众”的是（）

A.消费者

B.供应商

C.企业员工

D.行业协会

答案：C

解析：内部公众指组织内部成员，包括员工、股东等；A、B、D属于外部公众（与组织有利益关联的外部群体）。

公关策划书的核心内容是（）

A.背景分析

B.目标设定

C.策略设计

D.预算规划

答案：C

解析：策略设计（如传播主题、渠道组合、信息框架）是连接目标与执行的关键环节，直接决定策划效果；A是基础，B是方向，D是资源保障。

社交媒体作为公关传播渠道的最大特点是（）

A.权威性高

B.互动性强

C.覆盖范围广

D.成本低廉

答案：B

解析：社交媒体的核心优势是用户可实时评论、转发，形成双向互动；A是传统媒体特点，C是互联网共性，D不符合头部平台推广成本现实。

公关效果评估中，“公众对品牌口号的记忆率”属于（）

A.输出效果（Output）

B.结果效果（Outcome）

C.影响效果（Impact）

D.投入效果（Input）

答案：A

解析：输出效果衡量传播内容的到达与认知（如记忆率、曝光量）；结果效果指态度改变（如好感度），影响效果指行为改变（如购买），D为干扰项。

某手机品牌举办“新品技术解析会”属于（）

A.交际型公关活动

B.宣传型公关活动

C.服务型公关活动

D.社会型公关活动

答案：B

解析：宣传型公关以传播信息为目的（如发布会、技术解析会）；A侧重人际互动（如茶话会），C侧重服务优化（如售后培训），D侧重社会责任（如公益捐赠）。

公关策划中“诚实原则”的核心要求是（）

A.不主动说谎即可

B.全面披露所有信息

C.在法律范围内说实话

D.基于事实传递真实信息

答案：D

解析：诚实原则要求信息必须基于客观事实，但不要求披露所有敏感信息（如商业机密）；A是底线而非核心，B违背保密义务，C缩小了“诚实”的伦理范畴。

下列属于定性调研方法的是（）

A.问卷调查

B.大数据分析

C.深度访谈

D.统计报表

答案：C

解析：定性调研侧重深度理解（如访谈、焦点小组）；A、B、D均为定量方法（通过数据量化分析）。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）（每题至少2个正确选项）

危机公关的核心原则包括（）

A.快速反应（Speed）

B.公开透明（Transparency）

C.责任承担（Responsibility）

D.掩盖事实（Concealment）

答案：ABC

解析：危机公关“3S原则”（Speed快速、Sincerity真诚、Sustain持续）强调快速回应、透明沟通、主动担责；D违背伦理与传播规律，会加剧信任危机。

下列属于公关传播“可控渠道”的有（）

A.企业官方微信公众号

B.行业协会官方期刊

C.新闻发布会

D.社交媒体用户自发评论

答案：ABC

解析：可控渠道指组织可直接发布内容的平台（如官微、自办活动、合作媒体）；D为不可控渠道（用户UGC内容）。

公众的基本特征包括（）

A.同质性（共同利益需求）

B.相关性（与组织存在联系）

C.可变性（随环境变化转化）

D.独立性（无群体互动）

答案：ABC

解析：公众是“因共同利益与组织发生关联的群体”，具有同质性、相关性、可变性；D错误，公众内部存在互动（如消费者社群）。

公关策划书应包含的关键模块有（）

A.背景分析（环境与问题诊断）

B.目标设定（SMART原则）

C.执行计划（时间、人员、分工）

D.效果评估（指标与方法）

答案：ABCD

解析：完整策划书需覆盖“背景-目标-策略-执行-预算-评估”全流程