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外贸英语交流能力测试卷及答案详解
一、选择题（共10题，每题2分，合计20分）
1.在向欧洲客户报价时，若需强调产品的质量优势，以下哪种表达最为恰当？
A.Thepriceiscompetitive,butthequalityisacceptable.
B.OurproductmeetsEuropeanstandardsatareasonablecost.
C.Thequalityissuperior,butitcomesatahigherprice.
D.Weofferthebestqualitywithoutanyadditionalcharges.
2.当客户询问交货期时，若需说明生产周期较长，以下哪种回答更专业？
A.Wecandeliveritwithinoneweek.
B.Theproductiontakesabout30days,butwecanrushitifneeded.
C.Wewillshipitassoonaspossible.
D.Theexactdeliverytimedependsonyourorderquantity.
3.在谈判价格时，客户提出要求降价10%，以下哪种回应策略更有效？
A.Wecannotmeetyourrequest,butwecanofferadiscountof5%.
B.Whydoyouwanttoreducetheprice?Ourofferisalreadyverycompetitive.
C.Wewilldiscussitwithoursupplierandgetbacktoyousoon.
D.Thepriceisfixedandcannotbeadjustedunderanycircumstances.
4.在邮件中请求客户提供信用证细节时，以下哪种表达最礼貌？
A.PleasesendustheL/Cdetailsimmediately.
B.WeneedtheL/Cinformationbytheendofthisweek.
C.CouldyoukindlyprovidetheL/Crequirementsatyourearliestconvenience?
D.WedemandtheL/Cdocumentswithoutfurtherdelay.
5.当客户对产品规格提出异议时，以下哪种处理方式最合适？
A.Yourfeedbackisnotcorrect.Ourproductmeetsinternationalstandards.
B.Wewillinvestigatetheissueandupdateyousoon.
C.Thespecificationsarefixedandcannotbechanged.
D.Wesuggestyoucontactthemanufacturerdirectlyforclarification.
6.在介绍公司优势时，以下哪种表述更能吸引客户？
A.Wehavebeenintheindustryfor20yearsandhavealotofexperience.
B.Ourfactoryhasadvancedequipmentandskilledworkers.
C.Weoffercustomizedsolutionstailoredtoyourspecificneeds.
D.Ourproductsarecheaperthanthoseofourcompetitors.
7.在处理客户投诉时，以下哪种态度最关键？
A.Wearenotresponsiblefortheissue.
B.Wewillnotapologizeforourmistakes.
C.WeapologizefortheinconvenienceandwillresolveitASAP.
D.Thecustomerisalwayswrong.
8.在安排货物运输时，以下哪种条款最能保障双方利益？
A.Wewillnotbearanyship
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