汽车前台接待与服务模块一--礼仪概述.pptVIP

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模块一

礼仪概述

模块一礼仪概述

课题一礼仪的含义及构成

课题二礼仪的原则和职能

课题一礼仪的含义及构成

问题1什么是礼仪？

问题2中国礼仪的起源

问题3中国礼仪的发展

问题4西方礼仪的由来与发展

问题5礼仪的具体表现形式？

问题6东方和西方礼仪的差异？

评价与反馈

引导问题1什么是礼仪？

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。

问题3中国礼仪的发展

（1）礼仪的萌芽时期（公元前5万年－公元前1万年）

（2）礼仪的草创时期（公元前

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