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医患纠纷排查调处工作总结(2篇)
第一篇
为有效防范化解医患矛盾，保障医疗安全与正常医疗秩序，本年度医院以“预防为主、排查在前、调处在早”为原则，系统推进医患纠纷排查调处工作，通过强化组织保障、完善制度流程、深化源头治理，全年共排查医疗纠纷隐患236起，成功调处218起，调处成功率达92.4%，重大医患纠纷同比下降37%，患者满意度提升至96.2%，现将主要工作开展情况总结如下。
在组织架构方面，医院成立由院长牵头的医患纠纷排查调处工作专班，明确“一把手负总责、分管领导具体抓、科室主任抓落实”的三级责任体系。专班下设办公室，由医务科、质控科、护理部、保卫科及法律顾问组成，实行“每日接诉登记、每
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