2025年太原旅游职业学院单招笔试职业能力测验试题库含答案解析.docxVIP

2025年太原旅游职业学院单招笔试职业能力测验试题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、某旅游企业计划在春季推出“赏花+文化体验”主题线路，最适宜优先开发的目的地是：

A.哈尔滨冰雪大世界

B.武汉东湖樱花景区

C.敦煌莫高窟

D.三亚热带海滨

2、导游在讲解过程中运用“提问—回答”互动方式，主要体现的教学原则是：

A.直观性原则

B.启发性原则

C.循序渐进原则

D.巩固性原则

3、下列选项中，属于旅游职业核心素养的是：

A.熟练操作办公软件

B.具备跨文化沟通能力

C.拥有驾驶执照

D.掌握基础会计知识

4、在团队旅游中，游客因个人原因错过航班，导游首先应采取的措施是：

A.立即返回酒店

B.协助改签或退票

C.报警处理

D.通知保险公司

5、“五岳归来不看山，黄山归来不看岳”体现的旅游资源特征是：

A.地域性

B.吸引性

C.文化性

D.永续性

6、下列行为中，符合导游职业道德规范的是：

A.向游客推销自费项目获取回扣

B.擅自减少景点以节省时间

C.尊重游客宗教信仰与风俗习惯

D.私自承接导游业务

7、在撰写旅游行程单时，“D1：太原—平遥古城（游览城墙、日升昌票号）”中的“D1”代表：

A.第一天

B.团队编号

C.出发城市

D.景点等级

8、下列景区中，属于世界文化遗产的是：

A.九寨沟

B.张家界

C.云冈石窟

D.桂林山水

9、游客在景区购物后发现商品有质量问题，要求退货，导游最恰当的处理方式是：

A.拒绝协助，称购物自愿

B.陪同游客返回商家协商退换

C.建议游客自行投诉

D.要求旅行社赔偿

10、下列交通工具中，适合中短途城市间旅游出行的是：

A.高铁

B.飞机

C.邮轮

D.自行车

11、某旅游景点在节假日期间游客量激增，导致服务质量下降。为提升游客体验，最有效的管理措施是？

A．提高门票价格以减少游客数量

B．实行分时段预约入园制度

C．增加临时销售人员

D．延长景区开放时间

12、导游在讲解过程中应优先遵循的原则是？

A．内容生动有趣

B．信息准确规范

C．语言幽默风趣

D．互动频繁热烈

13、下列哪项属于旅游职业人员应具备的核心职业能力？

A．熟练操作办公软件

B．良好的沟通与应变能力

C．掌握多国语言写作

D．擅长摄影与剪辑

14、酒店前台接待员在办理入住时，首要关注的是？

A．推荐高价房型

B．核实客人身份信息

C．介绍酒店WIFI密码

D．赠送欢迎礼品

15、旅游线路设计中，决定行程合理性的首要因素是？

A．景点知名度

B．交通衔接与时间分配

C．餐饮标准高低

D．住宿星级水平

16、面对游客投诉服务延迟，工作人员最恰当的回应是？

A．解释原因并致歉

B．建议游客自行解决

C．推诿责任给其他部门

D．承诺给予免费服务

17、在组织团队旅游时，导游应首先确认的事项是？

A．游客购物偏好

B．团队成员健康状况

C．景点门票折扣

D．司机个人喜好

18、下列哪项最能体现旅游服务的“个性化”特征？

A．统一着装服务人员

B．提供定制化行程建议

C．使用标准欢迎语

D．张贴统一宣传海报

19、旅游景区标识系统设计应优先考虑？

A．艺术美观性

B．中英文对照清晰

C．使用金属材质

D．夜间灯光装饰

20、提升旅游职业人员综合素质的根本途径是？

A．参加短期培训班

B．积累实践服务经验

C．考取多项职业证书

D．阅读行业期刊

21、某旅游景点在节假日期间游客数量激增，导致服务质量下降。为改善这一现象，最有效的管理措施是：

A．提高门票价格以减少游客数量

B．实行分时段预约入园制度

C．增加临时工作人员但不培训

D．延长景区开放时间至深夜

22、在导游讲解过程中，若发现部分游客注意力分散，最恰当的应对方式是：

A．提高音量强行吸引注意

B．停止讲解，等待游客安静

C．增加互动提问或趣味故事

D．点名批评注意力不集中的游客

23、以下哪项最能体现旅游从业人员的职业道德？

A．优先服务消费高的游客

B．如实介绍旅游产品信息

C．夸大景点特色以促进消费

D．隐瞒行程变更以避免投诉

24、旅行社组织团队旅游时，签订旅游合同的主要目的是：

A．提升企业品牌形象

B．明确双方权利与义务

C．作为广告宣传材料

D．用于内部员工考核

25、下列哪种行为最符合文明旅游倡导的要求？

A．在古迹上刻写“到此一游”

B．随意投喂景区野生动物

C．垃圾分类投放至指定区域

D．高声喧哗拍摄短视频

26、游客在酒店房间内突发疾病，