物业管理测试卷附答案_（一）.docx

物业管理相关知识单选题试卷及答案汇总

301.下列不属于报修风险防范措施的是（）。[单选题]*

A.认真对待客户报修，积极、快速反应

B.明确维修的责任边界，维修人员要依法依约和体现场实际情况向客户表明物业服务企业的维修责任，提出专业的解决方案

C.做好验证登记工作，做好客户身份确认工作(正确答案)

D.做好报修、维修过程的记录，保留相关证据

302.目前，通过（）宣传推广社区服务活动是应用非常广泛的一种方式，其操作简单，方便客户查看。[单选题]*

A.物业服务企业官网

B.客户朋友圈

C.客户微信群(正确答案)

D.社区服务APP

303.客户投诉处理的注