包头钢铁职业技术学院《nternatonaMarketng》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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包头钢铁职业技术学院

《nternatonaMarketng》2023-2024学年第二学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在选择目标市场时，企业需要评估市场的吸引力和企业的竞争力。以下哪个指标最能反映企业在某个市场的竞争力？（）

A.市场占有率

B.市场增长率

C.利润率

D.客户满意度

2、在客户关系管理中，提高客户满意度和忠诚度是关键目标。对于一家汽车销售企业，以下哪种客户关系管理策略更能有效地提高客户忠诚度？（）

A.提供定期的免费保养服务B.建立客户俱乐部，举办会员活动C.及时回应客户的投诉和建议D.以上策略综合实施

3、某企业的品牌形象老化，市场影响力下降。为了重塑品牌形象，以下哪种措施最为关键？（）

A.更换品牌标识

B.推出新产品

C.开展品牌宣传活动

D.改进产品质量

4、在促销组合的设计中，广告、销售促进、公共关系和人员推销各有特点。如果一家企业想要迅速提高产品的知名度，以下哪种促销方式可能最为有效？（）

A.开展人员推销活动B.进行公共关系活动C.投放大量广告D.举办产品试用活动

5、在市场细分的策略中，关于有效市场细分的标准和要求，以下哪种表述是恰当的？（）

A.市场细分只要按照地理、人口、心理或行为等单一变量进行即可，不需要考虑多个变量的组合

B.有效的市场细分应该具有可衡量性、可进入性、可盈利性和可区分性等特点，同时要与企业的目标和资源相匹配

C.市场细分越细越好，这样企业能够更精准地满足消费者的需求，无需考虑市场规模和成本

D.市场细分的标准和要求是固定不变的，无论市场环境如何变化都不需要进行调整

6、在消费者的购买动机中，生理性动机和心理性动机都起着作用。对于购买基本生活必需品，以下哪种动机占主导地位？（）

A.生理性动机B.心理性动机C.两者同等重要D.取决于个人情况

7、关于市场营销中的产品组合策略，以下对于产品组合的宽度、长度、深度和关联性的理解，不正确的是（）

A.宽度指产品线的数量B.长度指产品项目的总数C.深度指每条产品线包含的产品项目数量D.关联性对企业盈利没有影响

8、关于营销渠道的选择，对于一家小型服装企业，以下哪种渠道既能降低销售成本，又能快速接触到目标客户群体？（）

A.开设实体店铺

B.电商平台销售

C.参加服装展会

D.与大型商场合作

9、在市场调研方法中，实验法可以更有效地探究因果关系。对于一种新推出的饮料口味，以下哪种实验设计更能准确评估消费者的接受程度？（）

A.对比不同包装下的口味接受度B.比较不同价格下的口味选择C.控制其他因素，仅改变口味进行测试D.在不同地区开展口味测试

10、服务营销具有与产品营销不同的特点和挑战。以下关于服务的无形性特征对营销的影响，描述不正确的是？（）

A.服务难以展示和沟通B.服务质量难以评估C.服务容易被模仿和复制D.消费者在购买服务前难以判断其质量

11、在营销道德方面，企业需要遵循一定的原则和规范。如果一家企业为了提高销售额而故意夸大产品的功效，这种行为违背了以下哪种营销道德原则？（）

A.诚实守信B.公平竞争C.社会责任D.尊重消费者权益

12、在市场定位的策略选择中，避强定位、迎头定位和重新定位各有特点。对于一家市场份额较小的新企业，以下哪种市场定位策略更适合其发展初期？（）

A.避强定位B.迎头定位C.重新定位D.结合使用以上策略

13、对于市场营销中的品牌危机管理，以下关于品牌危机的成因、预警和应对策略，表述不正确的是（）

A.产品质量问题可能引发品牌危机B.建立危机预警系统能提前防范C.危机发生后应隐瞒真相D.积极应对危机可重塑品牌形象

14、关于品牌危机管理，以下哪种措施能够在品牌面临危机时迅速有效地控制局势，减少损失，恢复消费者的信任？（）

A.及时公开信息

B.采取危机公关策略

C.改进产品或服务

D.以上措施综合运用

15、在定价策