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快递企业安全运营知识问答题库

一、单选题（每题2分，共10题）

1.在快递末端配送过程中，以下哪项措施最能有效防范“假面快递”诈骗？

A.主动向收件人透露快递公司内部信息

B.要求收件人提供详细身份信息并留存记录

C.使用标准化配送流程，如要求出示面单、佩戴工牌

D.允许代收货款时无需当面核实收件人

答案：C

解析：标准化配送流程（如佩戴工牌、出示面单）能增强收件人对快递员的辨识度，减少“假面快递”的作案机会。主动透露内部信息（A）或留存身份信息（B）可能引发隐私风险；代收货款时未核实（D）则易导致诈骗。

2.快递车辆在山区行驶时，最容易发生侧滑的路段是？

A.平坦高速公路

B.下坡弯道

C.水泥硬化路面

D.沙石路

答案：B

解析：山区下坡弯道因离心力作用，车辆易发生侧滑。水泥路面（C）和沙石路（D）相对不易侧滑；平坦高速（A）最稳定。

3.快递分拣中心发生火灾时，以下哪项逃生措施错误？

A.用湿毛巾捂住口鼻，低姿匍匐前进

B.沿疏散指示标志方向有序撤离

C.返回原地等待救援

D.通过消防通道快速撤离

答案：C

解析：火灾时返回原地会延误逃生时机。正确做法是低姿匍匐（A）、沿指示标志撤离（B）、通过消防通道（D）。

4.快递员在快递揽收过程中，发现客户疑似携带违禁品（如易燃物），应优先采取？

A.立即收件并上报公司

B.拒绝揽收并报警

C.与客户协商后收件

D.视情况是否收费再处理

答案：B

解析：携带违禁品可能危害公共安全，快递员有义务拒绝揽收并报警，而非默认收件（A）或协商（C）。收费（D）与安全无关。

5.快递车辆在夜间行驶时，以下哪项措施最能有效预防疲劳驾驶？

A.开启远光灯照射前方

B.保持车窗紧闭以隔绝噪音

C.每行驶4小时强制休息20分钟

D.连续驾驶超过8小时仍坚持完成派件

答案：C

解析：强制休息能避免疲劳驾驶。远光灯（A）可能干扰他人；封闭车窗（B）无法缓解疲劳；超时驾驶（D）极易出事故。

二、多选题（每题3分，共10题）

6.快递员在快递派送过程中，以下哪些行为属于职业安全红线？

A.为图方便走偏僻路线

B.在居民楼内收件时未佩戴安全帽

C.遇到盗窃迹象立即报警

D.使用手机导航时边走边看路况

答案：A、B、D

解析：偏僻路线易遭遇抢劫（A）；高层收件无安全帽可能坠物（B）；边走边看导航易分心（D）。报警（C）是正确做法。

7.快递车辆在雨雪天气行驶时，以下哪些措施能有效降低侧滑风险？

A.降低车速并保持车距

B.使用防滑轮胎

C.紧急刹车时踩油门减速

D.保持方向盘稳定，避免猛打方向

答案：A、B、D

解析：雨雪天气需减速（A）、换防滑胎（B）、稳方向（D）。紧急刹车时踩油门（C）会加剧失控。

8.快递分拣中心为预防火灾，以下哪些设备必须配备？

A.自动灭火系统

B.消防栓和灭火器

C.消防通道标识

D.火灾报警器

答案：A、B、C、D

解析：以上均为消防必备设施，缺一不可。

9.快递员在快递交接过程中，以下哪些情况需立即上报公司？

A.发现面单信息被篡改

B.客户要求签收时出示身份证原件

C.快递包裹疑似被拆开

D.收件地址与实际不符但包裹未丢失

答案：A、C

解析：面单篡改（A）和包裹被拆（C）涉及安全，需上报。核实身份（B）是合规操作；地址不符（D）需确认是否丢失。

10.快递员在快递运输过程中，以下哪些行为可能违反《道路运输车辆技术管理规定》？

A.车辆年检过期仍上路行驶

B.车辆轮胎磨损超限

C.未经维修直接上路

D.车辆内部配备急救箱

答案：A、B、C

解析：年检过期（A）、轮胎超限（B）、未维修（C）均属违规。配备急救箱（D）是合规要求。

三、判断题（每题1分，共10题）

11.快递员在快递派送过程中，为提高效率可使用伪造的签收单。

答案：错

解析：伪造签收单属于违法行为，可能涉及诈骗。

12.快递分拣中心发生火灾时，应乘坐电梯快速撤离。

答案：错

解析：火灾时电梯可能断电或成为烟囱，应走消防通道。

13.快递员在快递揽收过程中，发现客户疑似携带毒品，应立即收件并告知同事。

答案：错

解析：应拒绝揽收并报警，而非告知同事导致延误。

14.快递车辆在山区行驶时，为节省时间可超速行驶。

答案：错

解析：山区道路弯多坡陡，超速极易失控。

15.快递员在快递派送过程中，被客户索要快递单据时可随意提供。

答案：错

解析：快递单涉及隐私，应按流程操作，非必要不外传。

16.快递分拣中心应定期检查消防设施，确保完好有效。

答案：对

解析：消防设施是预防火灾的关键，需定期检查。

17.快递员在快递运输过程中，为避