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上海快递柜收费合同

甲方（快递柜运营方）

名称：________________________

法定代表人：________________________

地址：________________________

乙方（快递服务使用方）

名称：________________________

法定代表人：________________________

地址：________________________

一、服务内容与范围

1.1甲方在上海市行政区域内指定地点投放智能快递柜设备（以下简称“快递柜”），为乙方提供快递件的暂存、保管及取件服务。快递柜具体投放地点包括但不限于住宅小区、商业写字楼、高等院校及工业园区，投放数量根据乙方业务需求及区域快递量动态调整。

1.2甲方负责快递柜的日常运营维护，包括设备安装调试、故障维修、清洁消毒及安全防护，确保设备全年无休正常运转，故障响应时间不超过2小时，维修完成时间不超过24小时。

1.3乙方可通过甲方提供的管理系统查询快递柜使用数据，包括实时格口占用率、超时件数量及费用统计等信息，甲方应确保数据的准确性与完整性。

二、收费标准与支付方式

2.1基础服务费

快递员投递费用：按格口尺寸分级计费，其中小格口（≤30cm×30cm×40cm）每单0.35元，中格口（30cm×30cm×40cm-50cm×50cm×60cm）每单0.4元，大格口（50cm×50cm×60cm）每单0.45元。

收件人取件费用：普通包裹免费保管时长为12小时（自快递入柜时间起算），超时后每12小时收取0.5元，单个包裹累计费用不超过3元；生鲜类包裹免费保管时长为4小时，超时后每小时收取0.5元，8小时后自动退回，退回费用由乙方承担。

2.2特殊场景计费规则

法定节假日及写字楼周六日期间，快递柜不计费；社区及高校区域快递柜免费保管时长延长至48小时。

乙方可购买甲方会员服务，月卡5元/月或季卡12元/季度，会员用户可享受7天免费保管期，超时后不再额外收费。

2.3支付方式

乙方应在每月5日前通过银行转账方式支付上月费用，甲方在收到款项后5个工作日内开具等额发票。

收件人超时费用由甲方从乙方快递派件费用中直接抵扣，抵扣明细需按月向乙方公示。

三、双方权利与义务

3.1甲方权利与义务

有权对乙方违规使用快递柜的行为（如存放违禁品、超重包裹）进行制止，并要求乙方承担设备损坏赔偿责任，赔偿标准按实际维修费用计算。

应建立24小时客服热线，受理乙方及终端用户的咨询与投诉，投诉响应率需达100%，解决率不低于95%。

需定期向乙方提供运营报告，包括快递柜使用率、故障发生率、用户满意度等指标，报告周期为每月一次。

3.2乙方权利与义务

有权要求甲方对快递柜进行定期检修，确保设备符合国家《智能快件箱技术要求》（GB/T37143-2018）标准。

应规范快递员操作流程，投递前需通过短信或电话征得收件人同意，未经同意擅自入柜导致的用户投诉及费用争议，由乙方承担全部责任。

需向甲方提供快递员身份信息备案，对快递员进行操作培训，确保其熟悉快递柜使用规范及收费标准。

四、违约责任

4.1甲方违约

若快递柜因设备故障导致包裹丢失或损坏，甲方需按包裹实际价值赔偿，最高不超过500元/件；若因系统漏洞导致用户信息泄露，甲方需承担乙方因此产生的全部法律责任及经济损失。

未按约定时间完成设备维修，每逾期1小时向乙方支付当月服务费的0.1%作为违约金，累计违约金不超过当月服务费的5%。

4.2乙方违约

逾期支付服务费的，每逾期1日按未付金额的0.05%支付滞纳金；逾期超过15日的，甲方有权暂停服务，直至费用结清。

快递员未经收件人同意擅自投柜，导致用户投诉量月均超过10起的，乙方需向甲方支付500元/次违约金，并限期整改，整改期间甲方有权限制其使用快递柜权限。

五、争议解决与合同期限

5.1本合同有效期自____年____月____日起至____年____月____日止，期满前30日内双方可协商续约，未提出异议的视为自动续期1年。

5.2因本合同履行发生的争议，双方应优先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

5.3本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

六、其他条款

6.1甲方可在快递柜柜体及屏幕投放商业广告，广告内容需符合《广告法》规定，乙方不得干涉甲方正常广告经营活动。

6.2如遇政府政策调整或不可抗力因素导致合同无法继续履行，双方应提前15日书面通知对方，互不承担违约责任。

6.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：________________________

法定代表人签字：_______________