运城2025网约车区域考试试题和答案.docxVIP

运城2025网约车区域考试试题和答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在驾驶过程中，以下哪种行为是正确的？()

A.使用手机接打电话

B.驾驶时吸烟

C.严格遵守交通规则，不闯红灯

D.驾驶时与乘客闲聊

2.乘客要求网约车驾驶员前往偏僻地点，驾驶员应该如何处理？()

A.直接前往

B.建议乘客更换地点

C.拒绝乘客的要求

D.不予理会

3.网约车驾驶员在遇到紧急情况时，应如何操作？()

A.立即停车，查看情况

B.确认安全后，减速停车

C.继续驾驶，等待救援

D.立即加速逃离现场

4.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客携带危险品，应如何处理？()

A.忽略乘客携带的物品

B.将乘客及物品一起运送至目的地

C.询问乘客并拒绝运送危险品

D.将情况报告公司

5.网约车驾驶员在遇到乘客投诉时，应如何应对？()

A.忽略投诉，继续服务

B.立即反驳乘客，拒绝道歉

C.耐心听取乘客投诉，积极解决问题

D.将情况报告公司，不予理会

6.网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪种行为是违反规定的？()

A.使用导航设备

B.驾驶时戴耳机听音乐

C.驾驶时保持注意力集中

D.使用安全带

7.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客有醉酒迹象，应如何处理？()

A.将乘客送回家

B.继续服务，不予理会

C.建议乘客叫朋友代驾

D.拒绝服务，报警处理

8.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客要求超载，应如何处理？()

A.满足乘客要求，超载运送

B.建议乘客分批出行

C.拒绝乘客要求，按照规定运送

D.不予理会，自行决定

9.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客要求非法营运，应如何处理？()

A.满足乘客要求，进行非法营运

B.建议乘客使用正规渠道

C.拒绝乘客要求，按照规定运营

D.不予理会，自行决定

10.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客要求驾驶员绕行，应如何处理？()

A.满足乘客要求，绕行行驶

B.建议乘客选择其他路线

C.拒绝乘客要求，按照导航行驶

D.不予理会，自行决定

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在提供服务时，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.提前到达乘客指定地点等待

B.保持车辆整洁，车内环境舒适

C.在乘客上车前主动问候

D.服务过程中保持礼貌用语

12.以下哪些是网约车驾驶员在行车过程中应遵守的交通规则？()

A.严格遵守交通信号灯指示

B.驾驶时保持安全车距

C.驾驶过程中不使用手机通话或操作电子设备

D.在道路上超车时注意观察后方情况

13.网约车驾驶员在遇到以下哪些情况时，需要立即停车？()

A.发现车辆制动系统故障

B.遇到前方发生交通事故

C.乘客提出紧急求助

D.车辆在道路上出现异常响声

14.以下哪些是网约车驾驶员在服务过程中，应主动向乘客告知的信息？()

A.车辆收费标准

B.车内设施使用方法

C.行车路线及预计到达时间

D.乘客在车内的安全注意事项

15.网约车驾驶员在遇到以下哪些乘客行为时，应予以制止？()

A.乘客在车内吸烟

B.乘客在车内大声喧哗

C.乘客要求驾驶员超速行驶

D.乘客携带易燃易爆物品

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员在进行背景审查时，以下哪一项不是审查内容？

17.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即拨打哪个电话求救？

18.网约车驾驶员在服务过程中，如发现乘客携带违禁物品，应如何处理？

19.网约车驾驶员在服务过程中，若发生交通事故，首先应做什么？

20.网约车驾驶员在接到乘客订单后，应在多少时间内与乘客取得联系？

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在提供服务时，可以携带宠物上车。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在行车过程中，可以边开车边使用手机。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在遇到乘客投诉时，可以不予理睬。()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员在遇到恶劣天气时，可以自行决定是否提供服务。()

A.正确B.错误

25.网约车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客要求绕行。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.网约车驾驶员在遇