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深圳网约车题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.深圳网约车驾驶员从业资格注册有效期为（）。

A.1年B.2年C.3年D.5年

2.网约车行驶里程达到（）万千米时强制报废。

A.50B.60C.70D.80

3.乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（）行为。

A.向乘客问好B.帮乘客提拿行李C.询问乘客目的地D.打开车门

4.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。

A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话

B.强行将其拖下车

C.咨询出租汽车行政主管部门

D.将其送至出租汽车企业

5.网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。

A.根据自己的心情好坏回答

B.及时回答，不必顾及内容真实性

C.对自己不清楚的问题不予理会

D.主动、耐心、如实回答或解释

6.出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。

A.要得理不让人

B.以理服人，保持冷静，举止文明

C.认真听取别人的批评意见，据理力争

D.立刻请公安部门依法处理

7.网约车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除网约车驾驶员服务质量信誉考核分值计分（）。

A.1分B.3分C.5分D.10分

8.网约车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、（）、经营行为、运营服务等四方面内容。

A.维护稳定B.安全生产C.服务质量D.车容车貌

9.出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，故意绕道的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分

10.网约车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于（）学时的继续教育。

A.72B.54C.27D.18

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.网约车平台公司应当记录的乘客信息包括（）。

A.乘客上车时间B.乘客下车时间C.乘客乘车路线D.乘客联系方式

2.网约车驾驶员在运营中应携带（）。

A.机动车行驶证B.机动车驾驶证C.车辆道路运输证D.从业资格证

3.出租汽车驾驶员在运营过程中，以下哪些做法是错误的？（）

A.计程计价设备发生故障时继续运营

B.如果乘客目的地在基价里程范围内，可以不使用计程计价设备，直接收取车费

C.路桥通行费由乘客承担

D.乘客支付车费后，可以不交付乘客出租汽车发票

4.出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时应（）。

A.劝阻乘客下车B.允许乘客下车C.视情况决定是否下车D.按乘客要求停车

5.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪些情况需要注意？（）

A.道路状况B.天气状况C.车辆状况D.乘客状况

6.网约车驾驶员职业道德是调整出租汽车驾驶员与（）等各方面关系的行为规范。

A.价格管理部门B.乘客C.出租汽车企业D.家人

7.出租汽车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应（）。

A.给乘客一个合理的解释B.协助乘客换乘其他车辆C.向乘客收取一定的费用D.向乘客深表歉意

8.出租汽车驾驶员在运营过程中遇有乘客语言不通，无法确认目的地时，以下做法正确的是（）。

A.帮助乘客查询目的地B.拨打公安部门求助电话C.通过手机翻译软件进行沟通D.让乘客改乘其他车辆

9.网约车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费？（）

A.不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的

B.不给付出租汽车专用发票的

C.基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的

D.因交通管制等客观原因绕路行驶的

10.网约车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时，应该（）。

A.拨打应急救援电话B.保护现场，设置警示标志C.将受伤者从车内安全转移，避免二次受伤D.立即拖出被轧在车轮下的受伤者

三、判断题（每题2分，共10题）

1.网约车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。（）

2.网约车驾驶员应按规定着装，佩戴服务标志，做到举止文明，礼貌待客。（）

3.网约车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下工作：停车、收费、提醒乘客带好行李下车。（）

4.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，应按新目的地重新选择合理路线。（）

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