韶关学院《电子商务物流与供应链管理》2022-2023学年第一学期期末试卷.docVIP

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韶关学院《电子商务物流与供应链管理》

2022-2023学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在电子商务平台运营中，用户活跃度是重要的指标之一。以下关于提高电子商务平台用户活跃度的策略的描述，哪一项是不正确的？（）

A.举办促销活动，吸引用户购买B.建立用户社区，促进用户交流C.限制用户权限，增加用户付费项目D.不断优化平台功能，提升用户体验

2、在电子商务的支付环节，多种支付方式并存。以下关于不同支付方式风险的描述，哪一项是不准确的？（）

A.信用卡支付可能存在信用卡盗刷风险B.电子钱包支付安全性较高，风险较小C.货到付款不存在支付风险D.虚拟货币支付不受监管，风险较大

3、在电子商务的市场竞争中，价格策略是企业常用的竞争手段之一。以下哪种价格策略更能吸引消费者并提高企业的市场竞争力？（）

A.渗透定价策略

B.撇脂定价策略

C.差别定价策略

D.以上都是

4、在电子商务的供应链管理中，以下哪种库存管理方法能够有效降低库存成本，同时减少缺货风险？（）

A.定期库存检查B.经济订货批量模型C.零库存管理D.随机库存管理

5、对于电商平台的用户画像构建，以下哪种数据来源在描绘用户特征和行为习惯方面更为全面？（）

A.用户的注册信息

B.用户的消费行为数据

C.用户在社交媒体上的行为

D.以上都要综合考虑

6、电子商务中的农村电商为农产品销售开辟了新渠道。以下哪个因素是农村电商发展的主要制约因素？（）

A.物流配送难题

B.农产品标准化程度低

C.农民电商意识淡薄

D.以上都是

7、电子商务中的跨境电商物流面临着清关、关税等问题。以下哪种跨境电商物流模式在清关方面更具优势？（）

A.邮政小包

B.国际快递

C.海外仓

D.专线物流

8、在电子商务的商品展示中，以下哪种方式能够最生动形象地展示商品的特点和使用方法？（）

A.文字描述B.图片展示C.视频演示D.3D模型

9、电子商务中的移动应用界面设计需要考虑用户体验，以下哪个原则在设计中最为重要？（）

A.简洁明了

B.色彩搭配协调

C.操作便捷

D.以上都是

10、在电子商务的客户服务中，以下哪种方式能够最及时有效地解决客户的问题？（）

A.电子邮件回复B.在线客服即时聊天C.留言板回复D.定期电话回访

11、在电商平台的运营中，数据分析可以帮助企业发现潜在的问题。以下哪种数据分析结果最能表明用户对平台的满意度在下降？（）

A.用户的访问量增加，但购买转化率下降

B.用户的投诉数量增加，好评率下降

C.新用户注册数量增加，但老用户活跃度降低

D.商品的浏览量增加，但收藏量下降

12、在电子商务的用户行为分析中，以下哪种行为通常表示用户对商品有较高的购买意愿？（）

A.长时间浏览商品详情页B.快速关闭页面C.频繁切换商品D.不进行搜索

13、网络支付安全是电子商务发展中的重要问题。在进行在线支付时，以下哪种方式能最大程度地保障用户的资金安全？（）

A.使用公共无线网络进行支付

B.定期更新支付密码，并设置复杂的密码组合

C.随意点击来自不明来源的支付链接

D.在多个不同平台使用相同的支付密码

14、在电子商务的用户画像构建中，以下哪个信息对精准营销的帮助较小？（）

A.用户的兴趣爱好B.用户的身高体重C.用户的消费习惯D.用户的购买能力

15、在电商企业的用户隐私保护方面，以下哪种措施对于防止用户数据泄露和滥用最为重要？（）

A.严格的数据访问权限控制

B.定期的数据安全审计

C.采用加密技术存储数据

D.以上都不可忽视

二、简答题（本大题共4个小题，共20分)

1、（本题5分）探讨电子商务平台如何利用大数据分析进行精准营销，包括客户细分、个性化推荐等方面的具体策略？

2、（本题5分）详细说明电子商务中的用户体验地图绘制方法，以及如何基于此优化服务流程。

3、（本题5分）详细阐述电子商务中的消费者心理分析，以及如何根据消费者心理制定营销策略。

4、（本题5分）分析在跨境电子商务中，不同国家和地区的文化差异对消费者行为的影响，以及企业的应对策略？

三、论述题（本大题共5个小题，共25分)

1、（