北京戏曲艺术职业学院《配饰设计与制作》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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北京戏曲艺术职业学院《配饰设计与制作》

2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、对于客户生命周期价值的评估，以下关于客户获取成本、客户保持成本和客户贡献价值的计算和分析，哪一个是准确的？（）

A.客户生命周期价值等于客户贡献价值减去客户获取成本和客户保持成本，通过准确计算这些成本和价值，企业可以制定针对性的营销策略

B.客户获取成本和客户保持成本容易计算，而客户贡献价值难以衡量，因此客户生命周期价值的评估没有实际意义

C.客户生命周期价值只与客户的购买金额有关，其他因素如客户推荐、口碑传播等可以忽略

D.企业不需要关注客户生命周期价值，只要不断扩大客户群体就能实现营销目标

2、在营销创新中，新的营销模式不断涌现。以下哪种营销模式更依赖于用户的口碑传播？（）

A.社群营销B.体验营销C.事件营销D.饥饿营销

3、对于市场营销中的文化差异对营销的影响，以下关于不同国家和地区文化价值观、消费习惯和营销策略调整，表述不准确的是（）

A.文化价值观影响消费观念B.消费习惯因文化而异C.无需根据文化差异调整营销策略D.了解文化差异有助于拓展国际市场

4、在营销活动的效果评估中，需要设定明确的指标来衡量活动的成功与否。以下哪个指标通常不是评估营销活动效果的主要指标？（）

A.品牌知名度的提升B.员工工作满意度的提高C.销售额的增长D.客户满意度的变化

5、在市场机会的识别中，以下哪种情况表明存在潜在的市场机会，值得企业进一步深入调研和开发？（）

A.新的消费需求出现

B.竞争对手的失误

C.技术创新带来的变革

D.以上情况均是

6、在营销绩效评估中，关于评估指标的选择和评估方法的应用，以下哪种说法是正确的？（）

A.营销绩效评估只需要关注销售额和市场份额等财务指标，其他非财务指标如客户满意度、品牌知名度等不重要

B.评估指标的选择应综合考虑财务和非财务因素，评估方法可以采用定量分析、定性分析或两者结合的方式

C.营销绩效评估是一次性的工作，完成后不需要持续跟踪和改进

D.企业可以自行确定评估指标和方法，无需参考行业标准和最佳实践

7、在营销渠道的冲突管理中，企业需要协调不同渠道成员之间的利益关系。以下哪种渠道冲突最容易对企业的销售造成严重影响？（）

A.水平渠道冲突B.垂直渠道冲突C.多渠道冲突D.以上都是

8、在品牌传播中，广告、公关、促销等手段各有特点。以下关于广告的特点，不准确的是？（）

A.传播范围广B.表现力强C.可信度高D.成本较高

9、在体验营销中，为消费者创造独特的体验是关键。对于一家主题公园，以下哪种体验营销活动更能吸引游客并留下深刻印象？（）

A.举办主题文化节B.推出个性化的游乐项目C.提供与卡通人物互动的机会D.以上活动结合开展

10、在国际市场营销中，文化差异对营销活动有着重要影响。对于一家准备进入日本市场的中国电子企业，以下哪个方面的文化差异更需要重点关注？（）

A.消费者的审美偏好B.产品的包装颜色和图案C.营销活动的时间和节日选择D.以上方面都需要重点关注

11、服务营销具有与产品营销不同的特点和挑战。以下关于服务的无形性特征对营销的影响，描述不正确的是？（）

A.服务难以展示和沟通B.服务质量难以评估C.服务容易被模仿和复制D.消费者在购买服务前难以判断其质量

12、在品牌传播中，社交媒体的兴起为企业提供了新的营销渠道。以下关于社交媒体营销的特点，哪一项描述不准确？（）

A.互动性强，能够及时获得消费者反馈

B.传播范围广，能够迅速提升品牌知名度

C.营销成本低，效果易于衡量和评估

D.信息传播完全可控，不会出现负面舆情

13、在服务营销的特点中，服务的无形性给营销带来了挑战。以下哪种方法最能帮助消费者更好地理解和感受服务？（）

A.提供详细的服务说明B.展示服务的效果和案例C.邀请消费者体验服务D.以上方法都有效

14、在服务质量差距模型中，管理者认知差距、服务质量规范差距、服务传递差距和市场沟通差距都会影响服务质量。对于一家酒店，以下哪个差距可能最容易导致顾客不满？（）

A.管理者认知差距B.服务质量规范差距C.服务传递差距D.市场沟通差距