2025年养老院年底工作总结及2026年工作计划.docx

2025年养老院年底工作总结及2026年工作计划

2025年，在上级主管部门指导及全体员工共同努力下，我院以“提升长者生活质量、守护晚年尊严”为核心目标，围绕“精准照护、医养融合、文化浸润、安全托底”四大主线开展工作，全年累计服务在住老人186名（其中失能失智老人占比58%），日均接待visiting家属及社区老人活动参与超40人次，年度综合满意度达95.2%（较2024年提升3.1个百分点），实现全年“零安全责任事故”“零重大投诉”目标。现将具体工作成效与不足总结如下：

一、服务质量：从“标准化”向“个性化”进阶

本年度重点优化“一人一档一方案”服务体系，针对在住老人的健康状况、