2025年最新物业入门考试题目及答案.docVIP

2025年最新物业入门考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.物业管理的基本原则不包括以下哪一项？

A.服务至上

B.以人为本

C.经济效益优先

D.公平公正

答案：C

2.物业管理中的“三包”制度指的是？

A.包维修、包清洁、包安全

B.包服务、包质量、包价格

C.包维修、包清洁、包绿化

D.包维修、包安全、包绿化

答案：A

3.物业管理中的“四金”指的是？

A.物业费、停车费、垃圾处理费、绿化费

B.物业费、停车费、广告费、维修费

C.物业费、停车费、垃圾处理费、维修费

D.物业费、停车费、广告费、绿化费

答案：C

4.物业管理中的“五化”管理指的是？

A.规范化、标准化、精细化、信息化、智能化

B.规范化、标准化、精细化、市场化、智能化

C.规范化、标准化、专业化、信息化、智能化

D.规范化、标准化、精细化、专业化、市场化

答案：A

5.物业管理中的“六有”要求不包括以下哪一项？

A.有组织、有人员、有制度、有设备、有流程、有监督

B.有组织、有人员、有制度、有设备、有流程、有考核

C.有组织、有人员、有制度、有设备、有监督、有考核

D.有组织、有人员、有制度、有设备、有安全、有监督

答案：D

6.物业管理中的“七不”原则不包括以下哪一项？

A.不损坏、不污染、不浪费、不拖延、不推诿、不敷衍、不违规

B.不损坏、不污染、不浪费、不拖延、不推诿、不敷衍、不私利

C.不损坏、不污染、不浪费、不拖延、不推诿、不敷衍、不公正

D.不损坏、不污染、不浪费、不拖延、不推诿、不敷衍、不公开

答案：C

7.物业管理中的“八项制度”不包括以下哪一项？

A.服务承诺制度、业主公约制度、投诉处理制度

B.安全管理制度、环境管理制度、设备管理制度

C.财务管理制度、档案管理制度、考核制度

D.服务承诺制度、业主公约制度、财务管理制度

答案：D

8.物业管理中的“九查”制度不包括以下哪一项？

A.查安全、查卫生、查绿化、查设施、查服务、查记录、查财务、查制度、查人员

B.查安全、查卫生、查绿化、查设施、查服务、查记录、查财务、查制度、查环境

C.查安全、查卫生、查绿化、查设施、查服务、查记录、查财务、查人员、查考核

D.查安全、查卫生、查绿化、查设施、查服务、查记录、查财务、查制度、查监督

答案：C

9.物业管理中的“十项服务”不包括以下哪一项？

A.安全服务、卫生服务、绿化服务、设施服务、保洁服务、维修服务、咨询服务、投诉处理服务、搬家服务、送货服务

B.安全服务、卫生服务、绿化服务、设施服务、保洁服务、维修服务、咨询服务、投诉处理服务、搬家服务、安保服务

C.安全服务、卫生服务、绿化服务、设施服务、保洁服务、维修服务、咨询服务、投诉处理服务、搬家服务、物业管理服务

D.安全服务、卫生服务、绿化服务、设施服务、保洁服务、维修服务、咨询服务、投诉处理服务、送货服务、物业管理服务

答案：C

10.物业管理中的“十一项标准”不包括以下哪一项？

A.服务标准、质量标准、安全标准、环境标准、设施标准、绿化标准、卫生标准、财务标准、考核标准、监督标准、管理标准

B.服务标准、质量标准、安全标准、环境标准、设施标准、绿化标准、卫生标准、财务标准、考核标准、监督标准、行为标准

C.服务标准、质量标准、安全标准、环境标准、设施标准、绿化标准、卫生标准、财务标准、考核标准、监督标准、技术标准

D.服务标准、质量标准、安全标准、环境标准、设施标准、绿化标准、卫生标准、财务标准、考核标准、监督标准、服务标准

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.物业管理的基本功能包括哪些？

A.安全管理

B.环境管理

C.设施管理

D.绿化管理

E.服务管理

答案：A,B,C,D,E

2.物业管理的核心价值是什么？

A.提高业主满意度

B.提升物业价值

C.降低运营成本

D.促进社区和谐

E.实现经济效益

答案：A,B,C,D,E

3.物业管理中的“三包”制度具体包括哪些内容？

A.包维修

B.包清洁

C.包安全

D.包绿化

E.包服务

答案：A,B,C

4.物业管理中的“四金”制度具体包括哪些内容？

A.物业费

B.停车费

C.垃圾处理费

D.绿化费

E.维修费

答案：A,B,C,D,E

5.物业管理中的“五化”管理具体包括哪些内容？

A.规范化

B.标准化

C.精细化

D.信息化

E.智能化

答案：A,B,C,D,E

6.物业管理中的“六有”要求具体包括哪些内容？

A.有组织

B.有人员

C.有制度

D.有设备

E.有流程

F.有监督

答