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国航航空安全员培训课件

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XX有限公司

汇报人：XX

01

培训课程概览

目录

02

安全员职责介绍

03

安全操作规范

04

应急处置技能

05

法律法规与规章

06

培训考核与认证

培训课程概览

PARTONE

培训目标与要求

培训旨在使安全员熟练掌握紧急情况下的处置流程和技能，确保乘客安全。

掌握应急处置技能

安全员必须深入理解相关法律法规，确保在执行职责时合法合规，维护航空安全秩序。

强化法律法规知识

通过培训，安全员需提高服务意识，学习如何在飞行中为乘客提供专业、周到的服务。

提升客户服务意识

01

02

03

课程结构安排

涵盖航空安全法规、紧急情况应对等基础知识，为实操训练打下理论基础。

基础安全知识

教授安全员如何在确保安全的同时，提供优质的客户服务，增强旅客体验。

课程包括压力管理、情绪控制等，旨在提升安全员在高压环境下的心理素质。

通过模拟舱训练、应急处置演练等，提高安全员的现场处置能力和团队协作。

实操技能训练

心理素质培养

客户服务技巧

培训时间与地点

国航安全员培训周期通常为数周，确保学员有充足时间掌握各项技能。

培训周期安排

实操训练将在国航指定的模拟机中心和实训基地进行，以模拟真实飞行环境。

实操训练基地

理论课程将在国航内部培训中心进行，配备先进的教学设施和资料。

理论课程地点

培训结束时，将在国航总部进行考核，合格者将获得相应的安全员资格认证。

考核与认证

安全员职责介绍

PARTTWO

安全员基本职责

安全员需持续监控机舱环境，确保乘客遵守安全规定，及时处理任何潜在的安全威胁。

机上安全监控

在遇到紧急情况如火灾、医疗事故时，安全员必须迅速采取行动，执行紧急程序，保护乘客安全。

紧急情况应对

负责检查和管理机上的安全设备，如救生衣、氧气面罩等，确保在紧急情况下能迅速使用。

安全设备管理

应急处置流程

安全员需迅速识别飞机上的紧急情况，并进行初步评估，以确定应对措施。

识别并评估紧急情况

在飞机发生紧急情况时，安全员负责指导乘客执行紧急撤离程序，确保乘客安全。

执行紧急撤离程序

安全员必须熟练掌握各种应急设备的使用方法，如氧气面罩、救生衣和灭火器等。

使用应急设备

在紧急情况下，安全员要对受伤乘客进行初步的医疗救助，并确保他们得到及时的医疗援助。

协助受伤乘客

客舱安全管理

安全员需确保客舱秩序井然，及时处理任何可能影响飞行安全的行为或状况。

01

监控客舱秩序

在紧急情况下，安全员负责指导乘客迅速、有序地执行撤离程序，确保乘客安全。

02

执行紧急撤离程序

面对医疗紧急情况或安全威胁，安全员需迅速采取措施，提供必要的援助或干预。

03

处理突发事件

安全操作规范

PARTTHREE

客舱安全检查

安全员需确认所有紧急设备如救生衣、氧气面罩等处于可使用状态，并告知乘客其位置和使用方法。

检查紧急设备

01

检查客舱内是否有遗留物品或潜在危险，确保座椅、小桌板等设施处于安全固定状态。

检查客舱内部

02

确认所有安全指示标识清晰可见，包括安全出口、紧急设备位置等，并确保其功能正常。

检查安全指示标识

03

在起飞和降落前，安全员需检查每位乘客是否正确系好安全带，确保飞行过程中的乘客安全。

检查乘客安全带

04

安全设备使用

在飞机舱压突然下降时，安全员会指导乘客迅速戴上氧气面罩，确保呼吸安全。

紧急氧气面罩的使用

安全员需演示如何正确穿戴救生衣，并指导乘客在紧急情况下如何使用。

救生衣的正确穿戴

安全员在飞行前要检查每位乘客的安全带是否扣紧，确保在飞行中乘客的安全。

安全带的使用与检查

安全员需掌握不同类型的灭火器使用方法，并在紧急情况下迅速有效地进行灭火操作。

灭火器的使用方法

飞行中安全操作

在遇到紧急情况时，安全员需迅速指导乘客使用安全出口，确保疏散过程有序且迅速。

紧急情况下的疏散程序

安全员必须熟悉并能正确演示如何使用机上的安全设备，如氧气面罩、救生衣等。

机上安全设备使用

安全员需监控乘客行为，防止任何可能威胁飞行安全的活动，确保机舱秩序。

乘客行为管理

安全员应接受基本的医疗培训，以便在飞行中应对突发的医疗紧急情况。

应对医疗紧急情况

应急处置技能

PARTFOUR

紧急情况应对

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机舱释压应对

在飞行中遇到机舱释压时，安全员需指导乘客使用氧气面罩，并协助机组人员执行紧急下降程序。

02

火灾应急处理

面对机上火灾，安全员应迅速使用灭火器进行初期扑救，并引导乘客疏散到安全区域。

03

医疗紧急情况

当机上出现乘客突发疾病时，安全员需提供急救措施，并根据情况决定是否需要紧急降落。

疏散与救援技巧

航空安全员需掌握紧急撤离时的指挥技巧，确保乘客迅速、有序地离开飞机。

紧急撤离程序

01

培训中包括正确