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2025年医院门诊制度试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.根据2025年《医院门诊服务管理规范》，普通门诊患者通过官方平台预约时，可选择的精确就诊时段最小间隔为：

A.15分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.60分钟

2.门诊初诊患者病历中，需完整记录的“三史”不包括：

A.现病史

B.既往史

C.家族史

D.过敏史

3.非急诊患者预约后未在规定时段前30分钟报到，且未提前取消预约，医院应采取的处理措施是：

A.直接取消当次号源，计入爽约记录

B.保留号源至当日下班前，不记录爽约

C.允许患者在当日任意时段补报到

D.联系患者确认后延长30分钟报到时间

4.门诊电子处方开具后，系统自动触发的一级审核内容不包括：

A.药品配伍禁忌

B.患者医保类型

C.单次处方最大用量

D.特殊药品使用权限

5.儿童患者由非监护人陪同就诊时，接诊医师应要求陪同人提供的证明材料是：

A.患者出生证明

B.监护人授权委托书

C.陪同人身份证复印件

D.社区出具的关系证明

6.门诊区域内，手卫生设施的设置标准为每（）个候诊座位配备1组非接触式洗手设备或速干手消毒剂。

A.10

B.15

C.20

D.25

7.70岁以上老年患者凭身份证就诊时，未携带医保卡，医院应优先提供的服务是：

A.拒绝挂号，要求补带医保卡

B.登记身份证信息后先就诊，后续补录医保

C.引导至人工窗口办理临时就诊卡

D.推荐使用医院APP在线绑定医保卡

8.门诊诊室“一医一患”制度中，允许进入诊室的陪同人员最多为：

A.0人

B.1人

C.2人

D.3人

9.门诊患者申请退费，若原支付方式为微信，且已超过72小时，应通过（）渠道办理退费。

A.原微信账户原路退回

B.医院人工窗口现金退还

C.患者指定的任意银行账户

D.医院财务部门转账至医保卡

10.门诊大厅导诊台需公示的信息不包括：

A.当日出诊医师停诊信息

B.各楼层科室分布动态图

C.医院领导班子成员名单

D.门诊投诉受理流程及电话

二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）

1.下列符合2025年门诊“分时段预约”管理要求的是：

A.预约时段精确到15分钟，系统提前30分钟提醒患者

B.同一患者7日内同一科室预约不超过2次

C.退号可在就诊前2小时通过线上平台操作，不收取手续费

D.专家号源开放比例不低于号源总量的80%

2.门诊分诊护士的核心职责包括：

A.核对患者身份信息及预约凭证

B.根据患者主诉初步判断病情优先级

C.指导患者完成检查前准备（如空腹、憋尿等）

D.参与疑难病例讨论并提出诊疗建议

3.门诊电子病历书写应遵循的原则有：

A.实时记录，接诊后30分钟内完成录入

B.主诊医师审核后锁定，不得随意修改

C.患者可通过手机端查询完整病历内容（除隐私信息）

D.危急值信息需单独标注并设置系统弹窗提醒

4.门诊感染防控“四必查”内容包括：

A.查体温

B.查健康码/行程码

C.查口罩佩戴规范

D.查近期核酸检测结果

5.门诊“一站式”服务中心可办理的事项包括：

A.多学科会诊预约

B.检查报告打印及解读

C.特殊检查（如胃肠镜）知情同意书签署

D.异地医保备案申请

三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）

1.门诊患者可通过医院官方APP、第三方平台（如微信/支付宝）、电话等至少3种渠道预约挂号。（）

2.发热患者需直接前往发热门诊就诊，无需在普通门诊分诊台登记。（）

3.门诊病历中患者联系方式可仅记录1个有效号码，无需重复确认。（）

4.孕妇就诊时，陪同家属可全程留在诊室协助沟通。（）

5.门诊药房发药时，需向患者口头说明药品用法用量及注意事项，无需提供书面指导单。（）

6.急诊患者因病情紧急可直接进入诊室，无需补挂号手续。（）

7.门诊区域内，医疗废物与生活垃圾需分袋收集，黄色医疗废物袋需标注产生科室及时间。（）

8.患者对检查结果有异议时，可要求重新打印报告，但不得要求修改原始数据。（）

9.门诊医师接诊时，若发现患者病情超出本科室诊疗范围，应直接拒绝接诊并告知转诊。（）

10.门诊投诉处理需在受理后24小时内给予患者