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2025年医院收费员考试题题库及参考答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.下列医疗服务项目中，属于“非医保支付范围”的是（）

A.普通门诊挂号费

B.符合规定的狂犬疫苗接种费

C.牙齿正畸治疗费用

D.住院期间的二级护理服务费

2.根据《医疗机构医疗服务价格管理办法》，医疗服务价格实行分类管理，其中“特需医疗服务”的定价方式是（）

A.政府定价

B.政府指导价

C.市场调节价

D.医院自主协商定价

3.患者张某持医保电子凭证就诊，收费员在系统中发现其医保账户状态为“欠费停保”，正确的处理方式是（）

A.直接办理自费结算

B.先扣除个人账户余额，不足部分由患者自费

C.告知患者补缴医保费用后重新结算

D.联系医保经办机构核实状态，确认后按规定处理

4.某患者住院费用总额为15000元，其中医保目录内费用12000元，起付线800元，报销比例70%（不考虑大病保险），其需自付的金额为（）

A.15000-（12000-800）×70%

B.15000-（15000-800）×70%

C.（15000-12000）+（12000-800）×30%

D.（15000-12000）+（12000-800）×70%

5.收费员在核对票据时，发现某张门诊收费票据的“项目名称”与实际诊疗项目不符，正确的处理是（）

A.直接修改票据内容并加盖私章

B.收回原票据，重新开具正确票据，原票据注明“作废”

C.告知患者自行联系医生修改病历

D.登记后继续使用，月底统一处理

6.关于医疗收费票据的保存期限，根据《医疗收费票据使用管理办法》规定，至少保存（）

A.3年

B.5年

C.10年

D.15年

7.患者王某办理出院结算时，要求将住院费用中的“床位费”拆分为“陪床费”和“病房费”分别开票，收费员应（）

A.按患者要求拆分，确保总金额一致

B.拒绝拆分，解释票据需与实际收费项目一致

C.联系主管医生确认后拆分

D.拆分并备注“患者要求”

8.某医院推行“先诊疗后结算”模式，收费员需重点核对的信息是（）

A.患者就诊卡余额

B.患者医保参保地

C.患者电子签名授权记录

D.各科室确认的诊疗项目执行情况

9.下列不属于“医疗服务价格公示”必须包含的内容是（）

A.项目名称、编码

B.计价单位、价格

C.医保支付类别

D.科室负责人联系方式

10.收费系统因网络故障无法实时结算医保费用时，正确的处理流程是（）

A.告知患者全额自费，后续自行到医保局报销

B.登记患者信息及费用明细，待系统恢复后补结算

C.要求患者提供押金，系统恢复后多退少补

D.暂停收费业务，等待技术部门修复

11.患者李某持有异地医保电子凭证，在本院住院结算时，收费员需优先确认的信息是（）

A.患者是否办理异地就医备案

B.患者户籍所在地

C.患者参保类型（职工/居民）

D.患者住院天数

12.某门诊患者缴费后未取票据，3日后返回索要，收费员应（）

A.以“超过当日”为由拒绝

B.核对缴费记录后补打票据，注明“补打”

C.要求患者提供身份证、缴费凭证后补打

D.联系财务部门审批后补打

13.根据《医院财务制度》，收费员每日下班前应完成的核心工作是（）

A.整理收费票据存根

B.与出纳核对现金、POS机流水及票据金额

C.备份收费系统数据

D.统计当日门诊/住院收费总额

14.患者咨询“为什么检查费比其他医院高”，收费员的正确回应是（）

A.“我们是三甲医院，价格肯定高”

B.“具体价格由物价局核定，您可以查看公示栏”

C.“可能您记错了其他医院的价格”

D.“这是医生开的项目，您找医生问”

15.某离休干部患者要求优先结算，收费员应（）

A.引导至专用窗口快速办理

B.按排队顺序处理，避免引发其他患者不满

C.登记后插入当前队列

D.告知其“一视同仁”

二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）

1.医疗收费员需掌握的医保政策核心内容包括（）

A.医保目录（药品、耗材、诊疗项目）分类

B.异地就医直接结算流程

C.大病保险起付线及报销比例

D.医院等级对报销比例的影响

2.下列属于“不合理收费”行为的是（）

A.重复收取床位费（按日计费但一日内多次