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正规沟通技巧.pptx

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    汇报人：PPT正规沟通技巧

    -第一章非评判性表达第三章反馈与确认第四章尊重他人观点第五章合理利用沉默第六章有效处理冲突第七章用数据说话第八章重视语言质量第九章引导对话方向第十章培养同理心第二章关系导向沟通第11章善用沟通工具第12章避免沟通陷阱

    PART.1情绪管理与场域调节

    情绪管理与场域调节01理论基础：后现代心理学同在理论强调情绪共鸣对沟通场的塑造作用02调整自身情绪影响沟通走向：通过放松或改变肢体节奏(如轻敲手指匹配对方语速)，可间接引导对方情绪和表达节奏

    PART.2非评判性表达

    非评判性表达表达自身感受而非评判对方：用我感到为难替代你要求过分，减少对方防御心理实例对比：指责伴侣话多

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