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历年全国自考企业管理咨询试题及答案14-13

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.企业进行战略规划时，下列哪项不是外部环境分析的方法？()

A.波特五力模型

B.SWOT分析

C.PEST分析

D.企业自身资源分析

2.企业咨询项目中的关键成功因素包括哪些？()

A.明确的目标，合理的预算，高效的执行，及时的信息反馈

B.高层领导的参与，专业的团队，良好的沟通，有效的激励

C.确定的客户，明确的任务，合理的时间安排，充足的资源

D.优秀的顾问，严谨的研究，创新的方法，严格的质量控制

3.企业诊断的方法包括哪些？()

A.实地考察，访谈，数据分析，案例研究

B.财务报表分析，市场调研，内部访谈，竞争对手分析

C.产品分析，技术分析，组织分析，人力资源分析

D.战略规划，风险管理，质量控制，持续改进

4.企业战略咨询的基本步骤是什么？()

A.了解企业现状，制定战略目标，设计战略方案，实施战略方案，监控与评估

B.收集信息，分析信息，制定战略，实施战略，评估与调整

C.确定目标，分析环境，选择路径，制定计划，执行计划

D.设定目标，进行规划，组织资源，实施计划，检查效果

5.在管理咨询中，客户导向的含义是什么？()

A.重视客户需求，为客户提供满意的服务

B.专注于客户问题，提供解决方案

C.遵循客户意见，执行客户指示

D.与客户保持良好关系，提高客户满意度

6.以下哪项不是企业组织结构设计的原则？()

A.效率原则

B.分工与协作原则

C.责权利相结合原则

D.信息对称原则

7.企业文化咨询的主要内容包括哪些？()

A.企业使命、愿景、价值观的梳理，企业文化的传播，员工行为规范制定

B.组织结构调整，人员配置，绩效考核体系设计

C.产品设计，技术研发，市场营销策略制定

D.供应链管理，生产流程优化，质量管理体系建设

8.在企业管理咨询中，流程再造的目的在于什么？()

A.提高工作效率，降低成本

B.增强企业竞争力，提升客户满意度

C.优化组织结构，提高员工积极性

D.促进技术创新，加快产品研发

9.企业培训咨询的主要目标是什么？()

A.帮助企业提高员工素质，增强企业竞争力

B.降低企业培训成本，提高培训效率

C.满足员工个人发展需求，提高员工满意度

D.促进企业文化传承，增强团队凝聚力

10.在企业管理咨询中，风险管理的目的是什么？()

A.预测企业未来发展趋势，制定预防措施

B.识别和评估企业面临的风险，制定应对策略

C.增强企业抵御风险的能力，保障企业安全运营

D.优化企业风险管理体系，提高风险管理效率

11.在企业管理咨询中，绩效管理的核心内容是什么？()

A.设定绩效目标，进行绩效评估，制定改进措施

B.建立绩效管理体系，明确绩效责任，实施绩效激励

C.提高员工绩效，降低企业成本，提升企业竞争力

D.设计绩效考核指标，实施绩效考核，分析绩效结果

二、多选题(共5题)

12.企业在进行市场调研时，需要考虑以下哪些因素？()

A.市场规模与增长潜力

B.市场竞争状况

C.消费者需求与偏好

D.政策法规环境

E.技术发展趋势

13.企业战略规划应遵循哪些原则？()

A.目标导向原则

B.创新原则

C.实施原则

D.系统原则

E.适应性原则

14.以下哪些方法可以用来评估企业内部环境？()

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.五力模型

D.内部流程分析

E.人员素质评估

15.管理咨询顾问在项目实施过程中应具备哪些能力？()

A.问题分析能力

B.沟通协调能力

C.解决方案设计能力

D.项目管理能力

E.客户关系管理能力

16.企业进行人力资源咨询时，可能关注以下哪些方面？()

A.人员招聘与配置

B.培训与开发

C.绩效管理

D.薪酬福利体系

E.企业文化建设

三、填空题(共5题)

17.企业管理咨询的基本步骤中，首先需要进行的环节是_。

18.SWOT分析中的“O”代表_。

19.在企业管理咨询中，_是衡量管理咨询项目成效的重要指标。

20.企业文化建设的关键在于_。

21.在企业管理咨询中，_是确保咨询方案有效实施的基础。

四、判断题(共5题)

22.企业管理咨询项目实施过程中，客户满意度是衡量项目成功与否的唯一标准。()

A.正确B.错误

23.企业战略规划应当完全符合市场需求，否则将无法实现企业目标。()