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保安服务人员管理制度和保安管理措施

一、保安服务人员管理制度

（一）招聘与录用制度

1.招聘标准

年龄与身体条件：应聘保安人员年龄应在1850周岁之间，身体健康，无传染性疾病、精神病史和其他严重疾病。需提供县级以上医院出具的健康证明，包括血常规、尿常规、心电图、胸透等常规检查项目，且各项指标符合健康要求。

品行与背景：品行端正，无违法犯罪记录。招聘时需通过公安部门进行背景调查，确保其无刑事犯罪、治安处罚等不良记录。同时，要求应聘者提供至少两位非亲属的联系人，以了解其品德和社会表现。

文化程度与技能：具备初中以上文化程度，能够读写常用汉字，具备基本的计算和沟通能力。对于有保安相关工作经验、退伍军人或持有保安资格证书的人员，在同等条件下优先录用。

2.招聘流程

发布招聘信息：通过公司官网、招聘网站、社交媒体、线下张贴海报等多种渠道发布招聘信息，明确招聘岗位、人数、要求、待遇等内容。

报名与初步筛选：应聘者通过线上或线下方式报名，提交个人简历、身份证、学历证书、健康证明等相关材料。招聘人员对报名材料进行初步筛选，确定符合基本条件的人员进入面试环节。

面试与考核：面试由人力资源部门和保安部门共同组织，主要考察应聘者的语言表达能力、应变能力、安全意识等。面试合格者需参加体能测试，测试项目包括1000米跑、俯卧撑、立定跳远等，体能测试成绩需达到规定标准。此外，还需进行保安专业知识考核，内容包括安全防范知识、消防知识、保安礼仪等。

背景调查与录用：对面试和考核合格的人员进行背景调查，确认其无不良记录后，办理录用手续。新入职保安人员需签订劳动合同，明确双方的权利和义务。

（二）培训制度

1.入职培训

培训内容：入职培训为期一周，内容包括公司规章制度、保安服务理念、职业道德、安全防范知识、消防知识、保安礼仪等。通过理论授课、案例分析、实地参观等方式进行培训，使新入职保安人员尽快了解公司文化和工作要求。

培训考核：培训结束后，对新入职保安人员进行考核，考核方式包括理论考试和实操考核。理论考试成绩需达到80分以上，实操考核需通过模拟演练等方式进行，确保其掌握基本的保安技能。

2.定期培训

业务技能培训：每月组织一次业务技能培训，内容包括巡逻技巧、突发事件处理、安全检查方法等。邀请行业专家或经验丰富的保安人员进行授课，通过现场演示、案例分析等方式，提高保安人员的业务水平。

法律法规培训：每季度组织一次法律法规培训，内容包括《中华人民共和国治安管理处罚法》《中华人民共和国消防法》《保安服务管理条例》等相关法律法规。邀请法律专业人士进行授课，使保安人员了解自己的权利和义务，依法履行职责。

应急演练培训：每半年组织一次应急演练培训，内容包括火灾、地震、盗窃等突发事件的应急处理。通过模拟演练，提高保安人员的应急反应能力和协同作战能力。

（三）考勤与休假制度

1.考勤管理

工作时间：保安人员实行轮班制，工作时间根据岗位需求和公司规定进行安排。一般分为早班、中班和夜班，每班工作时间为8小时。

考勤方式：采用指纹打卡或人脸识别等方式进行考勤，保安人员需在规定的时间内打卡上下班。如因特殊情况无法打卡，需及时向主管领导说明情况，并填写《考勤异常申请表》。

迟到与早退：保安人员迟到或早退15分钟以内，扣除当月绩效工资10元；迟到或早退15分钟以上30分钟以内，扣除当月绩效工资20元；迟到或早退30分钟以上，按旷工半天处理。

旷工：旷工半天扣除当月绩效工资50元，旷工一天扣除当月绩效工资100元，连续旷工三天以上或一年内累计旷工七天以上的，予以辞退。

2.休假管理

法定节假日：保安人员享受国家规定的法定节假日，如元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等。法定节假日加班的，按照国家规定支付加班工资。

年休假：保安人员连续工作满一年以上的，享受年休假。累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。年休假需提前向主管领导申请，经批准后方可休假。

病假与事假：保安人员因病或因事需要请假的，需提前向主管领导申请，并填写《请假申请表》。病假需提供县级以上医院出具的病假证明，事假一般不得超过3天。请假未获批准擅自离岗的，按旷工处理。

（四）绩效考核制度

1.考核指标

工作业绩：包括巡逻签到率、安全事故发生率、客户投诉率等。巡逻签到率需达到95%以上，安全事故发生率控制在1%以内，客户投诉率控制在3%以