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2025年质量管理体系认证考试试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.根据ISO9001:2015标准，组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用，其中“过程”的定义是（）。

A.一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动

B.产品实现的具体操作步骤

C.质量管理体系中的文件化流程

D.管理层制定的战略规划

答案：A

2.关于“最高管理者”在质量管理体系中的职责，以下表述正确的是（）。

A.只需批准质量方针，无需参与体系运行

B.应确保质量管理体系实现预期结果

C.可授权他人履行“以顾客为关注焦点”的职责

D.只需关注财务绩效，无需关注质量目标

答案：B

3.组织在确定质量管理体系的范围时，需考虑的外部环境因素不包括（）。

A.法律法规要求

B.市场竞争态势

C.员工技能水平

D.客户需求变化

答案：C

4.以下哪项不属于ISO9001:2015标准中“领导作用”的要求？（）

A.确保质量方针与组织宗旨一致

B.分配质量管理体系的职责和权限

C.定期进行内部审核

D.促进使用过程方法和基于风险的思维

答案：C

5.组织应在相关职能、层次和过程上建立质量目标，质量目标的特性不包括（）。

A.可测量（或可评价）

B.与质量方针保持一致

C.无需考虑资源限制

D.定期更新

答案：C

6.关于“风险和机遇的应对措施”，以下说法错误的是（）。

A.风险包括可能导致偏离预期结果的因素

B.机遇可通过采用新实践、推出新产品等方式实现

C.应对措施应与风险和机遇对产品和服务符合性的潜在影响相适应

D.只需识别风险，无需跟踪其有效性

答案：D

7.以下哪项属于“设计和开发输入”的内容？（）

A.设计完成后的验证记录

B.顾客对产品功能的要求

C.生产设备的维护计划

D.售后服务的响应时间

答案：B

8.组织在进行“产品和服务的放行”时，应确保（）。

A.所有产品必须经过全检

B.已满足接收准则

C.无需保留检验记录

D.仅需生产部门确认即可

答案：B

9.关于“不合格输出的控制”，以下要求错误的是（）。

A.对不合格输出进行隔离、标识

B.经有关授权人员批准，可让步使用不合格品

C.无需记录不合格的性质及所采取的措施

D.必要时，对已交付的不合格品采取召回措施

答案：C

10.质量管理体系的“绩效评价”不包括（）。

A.顾客满意程度的测量

B.管理评审

C.内部审核

D.供应商的日常沟通

答案：D

11.以下哪项是“基于风险的思维”在质量管理体系中的应用？（）

A.仅关注已发生的不合格

B.识别可能影响目标实现的因素并采取预防措施

C.忽略外部环境变化对体系的影响

D.仅由管理层负责风险识别

答案：B

12.组织应确定并提供建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源，以下不属于“资源”的是（）。

A.生产设备

B.合格的操作人员

C.组织的办公场所

D.竞争对手的市场策略

答案：D

13.关于“成文信息”的管理，以下说法正确的是（）。

A.所有文件必须纸质化保存

B.只需保留最新版本，无需保留作废文件

C.应控制成文信息的分发、访问、检索和使用

D.外部文件（如法律法规）无需纳入控制范围

答案：C

14.以下哪项属于“与顾客沟通”的内容？（）

A.内部培训计划的制定

B.顾客反馈（包括投诉）的处理

C.生产进度的内部协调

D.供应商的交货周期管理

答案：B

15.组织在确定“监视和测量资源”时，应确保（）。

A.所有测量设备必须由外部机构校准

B.测量设备的精度越高越好，无需考虑成本

C.监视和测量资源适合其用途

D.无需记录测量设备的校准状态

答案：C

16.以下哪项是“持续改进”的典型活动？（）

A.处理日常不合格品

B.分析顾客投诉数据并制定预防措施

C.每月召开生产例会

D.定期更新员工通讯录

答案：B

17.关于“管理评审”的输入，以下不包括（）。

A.质量管理体系的绩效和有效性

B.资源的充分性

C.员工的个人职业规划

D.改进的机会

答案：C

18.组织在“能力”管理中，应