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银行综合柜员工作总结

银行综合柜员工作总结1

当日历一页页撕落，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过

这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光和万颗星辰；我们

守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，

写账簿，编报表；虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，

但我们尽心尽力，忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活，

平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。

一年来又是有许多许多的工作值得总结：

一、这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格

的银行员工的标准严格要求自己，立足本职工作，潜心钻研业务

技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为银行事业发出

一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我深知应该加强自己

的业务技能水平，这样我才能在工作n得心应手，更好的为广大

客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”

为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到“来有

迎声，问有答声，走有送声”让每位客户都高兴而来满意而归。

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业

务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供

高效、快捷的服务。我用心学习每一点知识，用心理解我的每一

样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在中行的大家庭里，我

取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这

样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提

高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加

周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行

之，创新是发展之路”的思想。

二、20_年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识

和工作能力方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努

力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。在业

务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表

达能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照储蓄业务的

操作规程，把最方便最可行的方法运月在业务操作上，以客户需

要为主。其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的职工作，

能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政

策及精神灵活的体现在工作中，在工作中够采取积极主动，能够

积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，

保证出勤，有效的利用工作时间。我们以严格的规章制度来约束

自己，促进自己。通过学习内控制度，进一步的完善了储蓄业务

各方面的管理。随着中行内部分工的越来越细化，我们临柜人员

的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和

进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息；开立个人结算账

户；大额现金支取，我都严格按照上级及人民银行的要求，请客

户提供相关手续和收集所需要的资料。

还有就是在工作的数量、质量、效益和贡献。能够及时完成

制定的工作任务，达到了预期的效果，在储蓄工作中，都能保质、

保量的完成社里交给的各项工作任务，对支行分配的各项任务都

能保值保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自

己，经过一年的不懈努力，使工作水工有了长足的进步，为我行

的发做出了应有的贡献。

三、一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些

方面也存在着不足