鞋子销售技巧与话术.pptxVIP

汇报人：PPT日期：2025鞋子销售技巧与话术

-销售话术实例情感化销售策略线上销售技巧售后服务与增值服务个性化销售策略打造品牌形象与文化打造良好的销售氛围顾客教育与实践指导注重售后服务与反馈目录团队协同与激励建立顾客忠诚计划总结与展望

Id需求分析与精准推荐

需求分析与精准推荐主动询问顾客需求通过开放式问题了解顾客购买目的，例如您需要哪种场合穿的鞋子？或您更注重舒适性还是款式？观察顾客行为留意顾客目光停留的鞋款或试穿频率，快速判断其偏好针对性推荐根据顾客体型、衣着风格或职业特点匹配鞋款，如这款鞋底采用缓震科技，适合长时间站立的工作需求

Id产品展示与价值塑造

产品展示与价值塑造突出核心卖点分材质(如头层牛皮透气耐穿)、工艺(如手工缝线更牢固)和功能(如防滑大底适合雨天)三个维度说明1场景化描述结合使用场景增强代入感，例如这双小白鞋搭配牛仔裤和连衣裙都很减龄2对比演示通过触摸、弯折等方式对比普通鞋款，直观展示品质差异3

Id价格谈判与促成技巧

价格谈判与促成技巧价值优先法先强调使用寿命和日均成本，虽然贵200元，但能多穿两季，实际更划算限时优惠策略告知促销时效性，今天下单可享会员折上折，明天就恢复原价了附加服务促成提供免费护理、延长保修等增值服务降低价格敏感度

Id试穿引导与异议处理

试穿引导与异议处理专业试穿指导1演示正确系带方式，提醒新鞋建议下午试穿，这时脚型最标准尺寸问题应对2备齐半码垫和前掌贴，解决尺码合适但局部磨脚的顾虑异议转化话术3对太贵回应我们提供分期付款，对款式普通可答简约设计反而更耐看

Id售后服务与复购激发

售后服务与复购激发010302保养知识传递：赠送皮质保养卡，讲解每周一次护理可延长鞋子30%寿命搭配推荐延伸：结账时提示刚才您试的乐福鞋，搭配店里的真皮袜会很显质感会员体系绑定：告知累计消费三双可升级VIP，终身免费保养

售后服务与复购激发注：实际销售中需结合品牌定位调整话术重点，运动品牌侧重科技参数，奢侈品牌强调工艺传承

Id客户关系维护与持续服务

客户关系维护与持续服务客户回访机制：购买后一周内，主动询问顾客的穿着体验和反馈，表达关心会员专属活动：定期为会员举办专享活动，如折扣日、会员节等，鼓励会员复购积分制优惠：推行积分兑换系统，购买及提供服务可以积累积分，积累到一定量时，可以换取商品或抵扣券等优惠

Id强化顾客教育提高销售机会

强化顾客教育提高销售机会01提供购物建议：教顾客如何根据自己的体型和身材类型挑选适合的鞋子，强调匹配的尺码及材质的透气性和舒适度的重要性02培训相关知识和常识：讲解不同材料对鞋子品质和脚部舒适性的影响等，提升顾客购买时对品质的敏感度03使用及保养说明：对特殊材质或工艺的鞋子，提供详细的使用和保养指南，让顾客感受到专业和贴心的服务

Id销售策略与团队配合

销售策略与团队配合123团队协同销售：通过团队成员之间的配合，共同完成销售任务。例如，当一位顾客犹豫不决时，其他团队成员可以适时给予专业意见限时抢购策略：制定特殊折扣日或限定特价品等营销策略，营造紧张氛围刺激购买行为后续跟进服务：销售完成后，定期与顾客联系，了解产品使用情况并推荐新品或优惠信息

Id销售话术实例

销售话术实例非常感谢您的选择和信任！如果您的朋友也对我们家的鞋子感兴趣的话：请介绍他们来我这里吧！您好！这款鞋子的材质是的：不仅耐磨耐穿，而且透气性非常好。这款鞋子的设计也十分经典，无论是搭配正装还是休闲装都非常合适。我注意到您在挑选鞋子时非常谨慎：我可以帮您试试这双鞋，看看是否合脚。我们的鞋垫都是可以定制的，如果有任何不舒适的地方我们都可以调整。如果您今天就下单的话：我可以帮您申请一个额外的折扣或者赠品哦！这款鞋子虽然价格稍高一些：但它的品质和舒适度绝对值得这个价格。而且我们的售后服务也非常好，如果您有任何问题都可以随时联系我们。

销售话术实例01同时也要注意保持良好的服务态度和职业素养，为顾客提供专业、周到的服务02在具体的销售过程中，要灵活运用以上技巧和话术，结合顾客的具体需求和购买动机来展开销售对话

Id利用社交媒体和在线平台进行销售

利用社交媒体和在线平台进行销售123社交媒体宣传：利用微博、抖音、小红书等社交媒体平台发布产品信息、搭配建议和穿着效果等，吸引潜在顾客的关注直播销售：通过直播平台展示产品特点、试穿效果等，与顾客实时互动，解答疑问，提高销售转化率电商平台运营：在电商平台开设店铺，优化商品详情页，提供详细的商品介绍、用户评价和搭配建议等，提高商品的曝光率和销售量

Id保持专业与积极的服务态度

保持专业与积极的服务态度态度决定一切1保持热情、专业和积极的服务态度，对待每一位顾客都要像对待第一位顾客一样倾听与理解2认真倾听顾客的需求和疑虑，理解其背后的购买动机和期望，给予合适的回应和建议保持自信3对