2025年物业管理员年终总结标准样本.docx

2025年物业管理员年终总结标准样本

2025年，我在××小区物业服务中心担任物业管理员，全年在岗三百六十五天，未请一天事假，未出现一次迟到早退。年初，公司把“降本、提质、增感”写进年度目标，我把它拆成十二张月度甘特图，钉在宿舍床头的软木板上，每天睡前用红笔划掉一行，划到十二月三十一日，整张图只剩硬朗的网格。这一年，我把自己当成一块抹布，哪里起灰就往哪里蹭，蹭完再把自己洗净，继续蹭。

一、数据里的365天

1.客户触点：全年接待业主来访4873人次，平均日接待13.3人次，峰值出现在9月30日，达76人次，原因是外墙排险临时封闭单元门。

2.工单闭环：报修总量3186单，其中公