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2026年XX社区服务中心年度工作计划

2026年，XX社区服务中心将深入贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，聚焦“服务精准化、治理精细化、参与多元化”目标，围绕民生保障、公共安全、文化浸润、环境优化、特殊群体关爱、数字赋能六大核心领域，系统推进12类48项具体任务，切实提升居民获得感、幸福感、安全感。全年工作坚持问题导向与需求导向结合，以“清单化管理、项目化推进、责任化落实”为抓手，确保各项服务可量化、可考核、可落地。

一、民生服务提质：构建全周期便民服务网络

以解决居民“急难愁盼”为核心，重点优化基础服务供给，推动服务重心向网格、楼栋延伸。一是深化“15分钟便民服务圈”建设。整合社区综合服务站、网格服务点、物业中心资源，一季度完成窗口服务流程优化，将原分散的8个业务窗口整合为“综合受理+专业办理”模式，设置“办不成事”反映窗口，明确30分钟响应、24小时反馈机制；二季度引入2台自助服务终端，覆盖社保查询、医保缴费、不动产登记证明打印等12项高频业务；三季度开展“便民服务进小区”流动服务3次，覆盖辖区8个网格，重点为行动不便居民提供上门代办服务；四季度评估全年服务满意度，目标达到92%以上。二是强化就业创业精准帮扶。建立“就业需求-岗位匹配-技能提升-跟踪服务”闭环机制，联合区人社局、辖区企业建立“岗位信息池”，全年举办线上线下招聘会6场，提供岗位不少于800个；针对失业人员、高校毕业生、灵活就业者分类开展技能培训，其中针对失业人员重点开展家政服务、养老护理等实操培训（全年4期，每期50人），针对高校毕业生开展电商运营、新媒体营销等新兴领域培训（全年2期，每期30人）；设立“社区创业扶持基金”，对符合条件的创业项目给予最高2万元启动补贴，年内培育社区微创业项目5个（如社区团购、便民维修工作室等）。三是落实社会保障精准兜底。动态更新“特殊困难群体数据库”，联合民政部门每月开展一次入户走访，确保低保、特困供养、临时救助等政策“应保尽保、应助尽助”；针对困境儿童、事实无人抚养儿童，建立“1名社工+1名志愿者+1名教师”结对帮扶机制，全年开展心理疏导、学业辅导等活动不少于12次；推动“社区慈善基金”扩容，通过公益市集、企业捐赠等方式筹集资金，年内发放慈善救助金不少于15万元，重点用于大病医疗、意外灾害等紧急救助。

二、公共安全加固：织密全维度风险防控体系

以“平安社区”创建为载体，统筹推进治安防控、消防管理、矛盾化解协同联动。一是深化智慧治安建设。完成辖区8个开放式小区“智慧安防”改造，二季度前安装高清监控摄像头120个、人脸识别门禁系统30套，接入区公安分局“雪亮工程”平台，实现重点区域24小时智能监控；组建“社区义警”队伍，由社区工作者、物业保安、热心居民组成，每天分3班开展巡逻（早7-9点、午17-19点、晚20-22点），全年巡逻时长不少于2000小时；每季度联合派出所开展“治安形势分析会”，针对盗窃、诈骗等高发案件制定专项防控方案，力争全年可防性案件同比下降15%。二是强化消防安全管理。建立“社区-网格-楼栋”三级消防责任体系，明确12名网格消防员、86名楼栋消防联络员，每季度开展一次“消防隐患大排查”，重点整治电动车违规充电、消防通道堵塞、老旧电路老化等问题，年内完成3个老旧小区消防设施升级（更换灭火器500个、增设消防栓8处）；全年组织消防演练4次（覆盖所有小区），开展“消防知识进家庭”活动12场（每场不少于50户），重点培训灭火器使用、逃生技巧等内容；联合消防部门对辖区2家商场、3家餐饮店、1所幼儿园开展“双随机”检查，整改率达100%。三是完善矛盾纠纷调解机制。升级“和事佬”调解室功能，引入律师、心理咨询师、退休法官等专业力量，建立“日常调解+专业介入+司法确认”三级调解流程；针对邻里纠纷、物业矛盾、家庭矛盾等高频问题，每月开展一次“矛盾纠纷排查月”活动，通过网格走访、线上征集等方式收集诉求，力争矛盾化解率达95%以上；建立“调解案例库”，每季度分析典型案例，形成《社区矛盾预防指南》，年内发布4期，提升源头预防能力。

三、文化浸润赋能：打造全龄段精神共富空间

以“一老一小”为重点，兼顾中青年群体需求，构建“品牌活动+特色阵地+社会参与”的文化服务体系。一是培育“一社区一品牌”文化活动。围绕传统节日、社区特色策划主题活动，如春节“百家宴”、元宵“灯谜会”、端午“包粽大赛”、中秋“邻里赏月会”，全年举办大型主题活动8场，参与人数不少于3000人次；针对老年人开设“银龄课堂”，设置书法、摄影、智能手机使用等课程（每周2次，全年80课时），组建“夕阳红”舞蹈队、合唱团（各1支，成员不少于30人）；针对青少年开展“暑期公益课堂”，提供课业辅导、科学实验、非遗体验等服务（7-8月集中开展，覆盖学生