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2025-12-16 发布于广东
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文书模板-足疗店店长工作台账.docx

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文书模板-足疗店店长工作台账模板

足疗店名称：___________台账记录周期：2025年XX月XX日-2025年XX月XX日记录人（店长）：___________联系电话：___________门店地址：___________

说明：本台账为足疗店店长日常工作核心记录载体，系统归集门店运营管理、团队建设、客户服务、安全卫生、财务营收等关键工作信息，作为店长工作复盘、总部监管及门店优化的重要依据，实行“每日记录、每周汇总、每月复盘”的动态管理机制。

一、每日工作核心台账

日期

门店运营检查

团队到岗与安排

客户服务情况

营收核心数据

问题及即时处理

次日工作规划

2025-XX-01

1.晨会（9:00）：强调服务规范与安全须知；2.设施检查：12间包间足疗床、仪器、热水系统正常，2号包间灯光故障已联系维修；3.物料盘点：精油剩余32瓶、一次性毛巾充足

应到10人，实到9人（小李请假，已协调小王顶班）；安排：技师6人轮值，前台2人，保洁1人；岗前培训15分钟（新手法实操）

接待客户32人次，会员18人；投诉0起，表扬5次（重点表扬技师小张手法专业）；客户建议：增加养生茶品类

总营收：18600元；项目占比：经典足疗65%、精油SPA25%、其他10%；会员充值：3000元（2人）

2号包间灯光故障，联系维修人员当日16:00修复；物料不足：生姜粉仅剩5包，已登记补货

1.跟进生姜粉补货情况；2.晨会反馈客户建议，落实养生茶采购；3.检查维修后灯光使用情况

2025-XX-02

1.设施复查：所有包间设备正常，公共区域卫生达标；2.物料验收：生姜粉20包已到店，核对无误入库；3.价目表检查：无破损，摆放整齐

应到10人，实到10人；安排：技师7人（含临时顶班小王），前台1人，保洁1人；今日重点：提升前台接待效率

接待客户41人次，会员22人；投诉1起（等待时间过长，已致歉并赠送50元优惠券）；新客户8人，均完成信息登记

总营收：23200元；项目占比：经典足疗60%、精油SPA30%、其他10%；会员充值：5000元（3人）

客户等待时间过长，调整技师轮值方案，增加高峰时段（18:00-21:00）技师在岗人数至8人

1.晨会宣贯新的技师轮值方案；2.回访投诉客户，确认满意度；3.盘点精油库存，规划采购

[日期]

[门店运营检查内容]

[团队到岗与安排情况]

[客户服务情况]

[营收核心数据]

[问题及即时处理措施]

[次日工作规划]

二、团队管理专项台账

（一）员工基本信息与岗位分工

序号

姓名

岗位

入职时间

技能等级/特长

本月考勤情况

联系方式

备注

小张

高级技师

2023-05-10

中医理疗、精油SPA，客户回头率85%

全勤，加班2次（10小时）

138XXXX1234

技术骨干，负责新技师带教

小王

中级技师

2024-02-15

经典足疗、足底反射区按摩

请假1天，无迟到早退

135XXXX5678

可灵活顶班，配合度高

小陈

前台接待

2024-08-20

会员管理、收银结算，熟悉系统操作

全勤，本月接待客户320人次

136XXXX9012

需提升高峰期接待效率

[姓名]

[岗位]

[入职时间]

[技能等级/特长]

[本月考勤情况]

[联系方式]

[备注]

（二）培训与绩效考核记录

培训/考核主题

时间

参与人员

内容及形式

考核结果/成效

改进要求

负责人

新足疗手法培训

2025-XX-05

全体技师（10人）

邀请行业讲师实操教学，内容为足底穴位精准按摩技巧，培训后进行一对一实操考核

8人优秀，2人合格，无不合格人员

合格人员需在1周内进行二次实操练习，由小张带教

店长

会员服务礼仪考核

2025-XX-12

技师、前台（12人）

模拟客户到店全流程，考核接待用语、服务细节、问题应对等，采用百分制评分

平均得分88分，前台小陈在客户等待引导环节扣分较多

小陈需学习接待话术模板，每日进行10分钟模拟练习

店长

[培训/考核主题]

[时间]

[参与人员]

[内容及形式]

[考核结果/成效]

[改进要求]

[负责人]

三、客户管理与服务提升台账

（一）会员核心信息与维护记录

会员编号

姓名

联系方式

会员等级/充值余额

偏好项目/技师

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