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灾备中心服务协议

一、合同主体

（一）合同双方

本协议由以下双方签订：

甲方（服务使用方）：____________________

法定代表人：____________________

地址：________________________________

乙方（服务提供方）：____________________

法定代表人：____________________

地址：________________________________

（二）协议目的

甲方委托乙方提供灾备中心服务，乙方同意按照约定的技术标准和服务等级向甲方提供灾备环境、数据备份、灾难恢复等服务，确保甲方业务的连续性。

二、服务内容

（一）服务范围

乙方应向甲方提供以下灾备服务：

数据中心基础设施服务，包括电力供应、温湿度控制、物理安防；

数据备份与存储服务，每日自动备份甲方指定业务数据并异地保存；

灾难恢复支持服务，承诺在甲方主数据中心瘫痪后启动容灾系统；

定期容灾演练服务，每半年组织一次全流程灾备切换测试。

（二）服务等级

数据备份完整性：不低于百分之九十九点九；

灾难恢复时间目标：核心业务系统恢复时间不超过四小时；

服务可用性：月度服务可用率不低于百分之九十九点九五；

技术支持响应：故障发生后十分钟内启动应急响应机制。

三、双方责任

（一）甲方义务

按约定时间支付服务费用；

提供准确的系统配置信息及接口规范；

提前七个工作日书面通知乙方进行灾备环境变更；

配合完成每半年度的容灾演练操作。

（二）乙方责任

确保灾备中心符合国际安全认证标准；

每月提交备份数据完整性验证报告；

维护双活网络传输通道，主备链路冗余部署；

保留备份数据至少九十天，按需延长保留周期需另行约定。

四、服务费用

（一）计费方式

基础服务费：每季度固定支付人民币__________元；

存储扩展费：每额外增加一百吉字节空间按月计收__________元；

应急激活费：灾难发生后首次启用灾备环境一次性收取__________元。

（二）支付周期

基础服务费按季度预付，于每季度首月第五个工作日前支付；

其他费用按实际发生额于次月十五日前结算，凭乙方正规票据支付。

五、保密条款

双方对履行协议过程中知悉的对方技术资料、业务数据等保密信息，均负有永久保密义务。未经书面授权不得向第三方披露，但依法应行政机关要求提供的除外。保密义务在协议终止后持续有效。

六、违约责任

（一）甲方违约

逾期付款超过十五日的，每日按应付金额万分之五计收违约金；

未按约定提供配置信息导致服务失效的，自行承担业务损失。

（二）乙方违约

未达到承诺服务标准的，按当月服务费百分之二十承担赔偿责任；

因系统故障导致数据永久丢失的，赔偿限额不超过当年服务费总额。

七、协议终止

（一）终止情形

双方协商一致书面解除；

任何一方严重违约且三十日内未补救；

因不可抗力持续六个月无法履行义务。

（二）终止处理

协议终止后十日内完成数据移交；

乙方应永久删除甲方所有数据副本并出具书面销毁证明。

八、争议解决

因本协议产生争议的，双方应优先通过协商解决。协商不成的，提交中国国际经济贸易仲裁委员会按其规则仲裁，仲裁地为北京市，裁决为终局结果。

九、协议生效

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期三年。期满前六十日未书面提出终止的，自动续期一年，续期次数不超过两次。

签署页

甲方签署人：____________________

（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：____________________

（签署日期：____年__月__日）