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客运员鉴定考试题及答案
一、单项选择题（总共10题，每题2分）
1.在旅客乘车过程中，遇到旅客突发疾病时，客运员首先应该采取的措施是：
A.立即停车并拨打急救电话
B.让旅客自行处理
C.继续行驶并寻找最近的医院
D.安抚旅客情绪，等待情况稳定
答案：A
2.客运车辆在行驶过程中，遇到前方有事故时，正确的做法是：
A.紧急刹车，避免碰撞
B.绕行事故现场，确保安全
C.减速慢行，注意观察路况
D.高声鸣笛，提醒前方车辆注意
答案：C
3.旅客在乘车过程中提出投诉，客运员应该：
A.直接拒绝，不予理睬
B.耐心倾听，记录投诉内容
C.立即停车，与旅客争吵
D.忽
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