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旅客运输预计到达时间合同

甲方（承运人）：[承运人全称]

乙方（乘客）：[乘客姓名]

鉴于甲方提供旅客运输服务，乙方拟乘坐甲方的运输工具完成从[出发地]到[目的地]的行程，甲乙双方根据相关法律法规，经友好协商，达成以下协议：

第一条运输服务

1.1甲方同意根据乙方的要求，提供从[出发地]的[出发地点]，经由[途经地点，如适用]，前往[目的地]的[到达地点]的旅客运输服务。

1.2乙方同意按照本协议约定支付运输费用。

第二条预计到达时间

2.1甲方应在其官方渠道（包括但不限于官方网站、移动应用程序、时刻表、票务确认信息等）公布本次运输行程的预计到达时间，该时间为甲方基于当前运营信息预测的完成运输所需时间。

2.2甲方承诺将尽合理努力，确保实际运输过程尽可能接近公布的预计到达时间。甲方公布的预计到达时间仅供参考，不构成对必须按时到达的绝对承诺。

2.3甲方有义务在运输过程中，如预计到达时间发生重大变更（包括提前或延误），及时通过已公布的渠道或直接通知乙方进行更新。对于动态变化的运输服务（如航班、火车班次），甲方调整预计到达时间的权利不受限制，但应及时更新。

第三条甲方义务

3.1甲方应按照运输合同约定提供安全、便捷的运输服务。

3.2甲方应向乙方提供本协议第二条约定的预计到达时间信息，并确保信息的及时更新。

3.3当实际到达时间显著晚于甲方在延误事件发生前向乙方公布的预计到达时间（以下简称“显著延误”）时，甲方应立即采取必要的措施管理延误，并根据本协议第四条及适用法律法规、行业标准的约定，向乙方提供相应的延误服务或承担赔偿责任。

3.4甲方应向乙方提供经确认的延误证明文件，如适用。

3.5甲方应根据本协议约定，在发生延误时，协助乙方处理与后续行程的衔接问题，如提供改签、退票等服务便利。

第四条乙方权利与甲方责任（因预计到达时间显著延误）

4.1乙方在发生本协议第三条3.3款所述的显著延误时，有权要求甲方提供相应的延误服务或经济补偿。

4.2显著延误的定义：本协议所称显著延误指，对于[选择一项或约定具体标准，例如：乘坐民航客机的，实际到达时间晚于航班计划起飞时间后[例如：2]小时；乘坐铁路旅客列车的，实际到达时间晚于列车计划到达时间后[例如：4]小时；乘坐长途汽车的，实际到达时间晚于发车时间后[例如：3]小时；或其他双方约定的标准]。

4.3延误服务：

4.3.1对于非甲方原因造成的延误，甲方应积极协助乙方联系或前往[指定地点]自行解决食宿等事宜，甲方不承担费用，但应提供必要的信息指引。

4.3.2对于甲方原因或承运人不可抗力因素以外的原因造成的显著延误，且延误时间达到[例如：4]小时及以上时，甲方应负责安排乙方在运输工具上或指定场所的临时食宿，费用由甲方承担。

4.3.3对于特定长距离运输（如跨境、国际航班），在发生符合4.2款定义的显著延误时，无论原因如何，甲方应按照[约定标准或参照行业惯例]提供相应的食宿及交通安排等延误服务。

4.4经济补偿：

4.4.1对于因甲方原因造成的显著延误，且延误时间达到[例如：6]小时及以上时，甲方应向乙方支付经济补偿。补偿金额按[具体计算方式，例如：每延误一小时支付人民币[金额]元，不足一小时按一小时计]计算，但单次补偿总额不超过人民币[金额]元。

4.4.2对于非甲方原因且非承运人不可抗力因素造成的显著延误，若甲方未提供本协议4.3款所述的食宿等服务的，可根据乙方要求，按[具体计算方式，例如：每延误一小时支付人民币[金额]元，不足一小时按一小时计]支付一定比例的经济补偿，具体比例由双方协商确定或参照法律规定。

第五条不可抗力

5.1因地震、台风、洪水、战争、政府行为、罢工、骚乱、空域管制、导航设备故障、飞机/车辆/船舶故障等不可抗力因素，导致运输服务无法按原计划执行或延误的，甲方不承担违约责任。

5.2甲方应在不可抗力发生后，及时通知乙方，并在合理范围内采取措施减少损失，尽快恢复运输或安排后续事宜。

第六条通知与送达

6.1甲乙双方之间的通知、文件等均应按照本协议首页所列的地址、传真、电子邮件或双方后续书面变更通知送达。

6.2任何一方变更联系方式，应提前[例如：3]日书面通知对方。否则，向原联系方式发送的通知视为有效送达。

第七条法律适用与争议解决

7.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

7.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决或提交[指定仲裁委员会名称