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2025/12/08

质量管理月度工作汇报

汇报人：XXXX

CONTENTS

目录

01

工作概述

02

质量指标完成情况

03

问题与改进措施

04

下月工作计划

工作概述

01

本月工作范围

产品质量抽检

对生产的电子产品进行随机抽检，确保性能符合行业标准。

供应商质量评估

评估原材料供应商，如钢铁厂，保障其供货质量稳定。

质量文件审核

审核新产品质量手册，使其符合公司及法规要求。

工作重点聚焦

关键项目质量把控

本月着重对核心项目进行质量监控，如[项目名称]一次验收合格率达95%。

质量体系改进落实

推进质量管理体系优化，如完善[制度名称]，提升工作流程规范性。

质量指标完成情况

02

产品合格率统计

整体产品合格率

本月整体产品合格率达95%，较上月提升2%，生产质量稳步向好。

关键产品合格率

关键产品合格率为98%，如手机芯片等，保障核心业务稳定。

不同批次合格率

各批次产品合格率差异小，最高97%，最低93%，生产过程较稳定。

不同生产线合格率

A生产线合格率96%领先，B生产线94%有待提升，需分析原因。

次品率分析

本月次品率数值

本月次品率为3%，较上月有所下降，生产质量呈向好趋势。

次品产生原因

原材料质量不稳定是次品产生主因，如某批次钢材硬度不达标。

客户投诉率状况

01

投诉率数值统计

本月客户投诉率为X%，较上月降低Y个百分点，整体呈下降趋势。

02

投诉问题分类

产品功能问题投诉占比最高，如手机信号弱问题遭多次反馈。

03

投诉客户分布

大型企业客户投诉率有所上升，可能与业务规模扩大有关。

04

投诉处理进度

已处理投诉占比达Z%，剩余投诉预计本周内全部解决。

质量改进目标达成

本月次品率数值

本月次品率为3%，较上月降低0.5%，产品质量有所提升。

次品产生原因

原材料质量波动和生产设备故障，是导致次品产生的主要原因。

问题与改进措施

03

发现的质量问题

产品质量抽检

对生产的电子产品进行随机抽检，确保符合质量标准，如手机性能检测。

原材料质量把控

严格检验新到的原材料，像钢铁、塑料等，保证源头质量可靠。

客户反馈质量跟进

针对客户提出的质量问题深入调查，如家电噪音大问题排查。

问题原因剖析

关键指标监控

重点监控产品合格率、次品率等指标，如本月手机合格率达95%。

客户反馈处理

及时处理客户质量反馈，像解决了某批次电脑散热问题获好评。

已采取的改进措施

本月投诉率数值

本月客户投诉率为2%，较上月有所下降，整体情况向好。

主要投诉问题

产品包装损坏是主要投诉点，如某知名品牌曾因包装问题遭大量投诉。

投诉客户分布

大部分投诉来自线上渠道客户，需加强该渠道服务质量管控。

与目标值对比

实际投诉率低于目标值3%，说明本月在降低投诉方面成效显著。

改进效果评估

本月次品率数值

本月次品率为3%，较上月降低1%，产品质量有所提升。

次品产生原因

原材料问题致部分次品，如某批次钢材硬度不达标影响成品。

下月工作计划

04

质量目标设定

本月整体合格率

本月产品整体合格率达95%，高于上月，生产质量呈上升趋势。

不同批次合格率

A批次合格率仅90%，远低于B批次的98%，需关注A批次生产。

关键工序合格率

装配工序合格率为92%，焊接工序达97%，焊接质量把控较好。

客户反馈合格率

客户反馈产品合格率约94%，与内部统计略有差异，需核实。

重点工作安排

产品质量检测

对生产的电子产品进行全面性能检测，确保符合质量标准。

供应商质量评估

评估原材料供应商，如化工原料商，保障进货质量稳定。

质量改进项目跟进

推进生产工艺改进项目，提高汽车零部件良品率。

THEEND

谢谢