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配送服装商家配送协议

甲方（发货方/服装商家）：

法定代表人：

注册地址：

联系电话：

统一社会信用代码/营业执照号码：

乙方（承运方/配送商）：

法定代表人：

注册地址：

联系电话：

统一社会信用代码/营业执照号码：

鉴于甲方拥有服装商品并委托乙方进行配送服务，乙方同意接受甲方的委托并提供相应的配送服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1甲方委托乙方负责将甲方销售的服装商品按照客户订单要求，配送到协议约定的服务区域内指定的收件人。

1.2配送商品：本协议项下的配送商品限于甲方销售的各类服装，包括但不限于T恤、连衣裙、外套、裤子、配饰等（具体品类以订单为准）。

1.3配送范围：乙方承诺为甲方提供覆盖中国境内省、自治区、直辖市（除港澳台地区外）的配送服务。具体配送区域及对应的服务标准详见附件（如有，或在此处详细列出主要区域及标准），若无附件，则默认覆盖全国，具体时效要求以订单为准。

1.4配送服务标准：

(1)乙方应按照甲方订单中约定的配送时效要求进行配送，常见时效包括但不限于次日达、隔日达等。具体时效承诺以订单标注为准。

(2)配送方式：根据甲方要求及订单信息，提供送货上门服务。甲方有权在系统中设置默认配送方式及时效，但客户可在下单时进行修改。

(3)时效定义：订单揽收时间为签收寄件快递单时，送达时间为收件人签收时。如遇法定节假日或物流系统维护，时效可能相应顺延，具体以乙方官方公告为准。

(4)特殊服务：乙方应配合甲方处理因订单产生的代收货款（COD）业务（若有），并按照甲方要求提供保价服务及二次配送服务（如首次派送失败）。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

(1)甲方的权利：甲方有权要求乙方按照协议约定及订单要求提供配送服务；有权对乙方的服务质量进行监督、检查和评价；有权根据乙方违约情况要求乙方承担违约责任；有权要求乙方配合处理客户关于配送服务的投诉。

(2)甲方的义务：

a.甲方应向乙方提供准确、完整、有效的订单信息，包括但不限于收件人姓名、详细地址、联系电话、订单内容、商品信息等，并对信息的真实性、准确性负责。

b.甲方应确保其销售的服装商品符合订单描述，并在发出前进行必要的包装，以适应正常的物流运输，对于服装的特殊性质（如易皱、易损），甲方应采取适当的保护措施告知乙方或在包装上明确标识。

c.甲方应按照本协议约定按时足额向乙方支付配送服务费用。

d.甲方应配合乙方进行退换货业务的处理，提供必要的商品信息及操作指引。

e.甲方应及时向乙方提供或更新必要的授权、系统接口、商品图片、描述等信息，以支持乙方顺畅开展配送服务。

f.甲方应对其提供给乙方的账户信息及密码等承担保密义务。

2.2乙方的权利与义务：

(1)乙方的权利：乙方有权按照本协议约定及订单要求向甲方收取配送服务费用；有权要求甲方提供准确、完整的配送信息；有权根据甲方要求提供增值服务（可能需额外收费）；有权拒绝执行违反法律法规或本协议约定的要求。

(2)乙方的义务：

a.乙方应建立并维持覆盖协议约定服务区域的、符合行业标准水平的配送网络和信息管理系统，确保订单信息的准确录入和实时追踪。

b.乙方应在收到甲方订单后，按照协议约定及订单要求的时效、服务标准，将服装商品准时、准确、完好地送达指定收件人。在派送过程中，乙方人员应友好服务，并可能根据实际情况核对收件人身份信息。

c.乙方在运输、装卸过程中应采取合理措施，谨慎操作，确保甲方委托配送的服装商品完好，特别注意避免产生褶皱、污渍、破损等影响商品使用价值的损坏。如因乙方原因导致商品损坏，乙方应承担相应的赔偿责任（具体标准见本协议第第四条）。

d.乙方应妥善保管在运输过程中接触到的甲方服装商品，直至按照甲方要求送达收件人或完成其他约定事宜。

e.乙方应配合甲方处理退换货事宜，包括按照甲方指示接收退回的商品，进行必要的检查，并将处理结果反馈给甲方。

f.乙方应配备订单处理和客户服务人员，及时、准确地向甲方反馈配送状态，包括但不限于揽收确认、运输轨迹更新、派送成功、派送失败（含原因）、客户拒收等。

g.乙方应对在为甲方提供配送服务过程中知悉的甲方的商业秘密（如商品价格、成本、客户名单、运营数据等）及客户信息承担严格的保密义务，未经甲方书面同意或法律规定，不得以