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儿科医务社工和志愿者服务制度

儿科医务社工与志愿者服务是医疗机构儿童健康服务体系的重要组成部分，旨在通过专业支持与人文关怀，缓解患儿及家庭在就医过程中的心理压力、社会适应障碍及资源获取困境，助力构建更具温度的医疗环境。结合儿科临床特点与服务对象需求，现从服务定位、内容规范、流程管理、能力建设、考核激励及权益保障等维度，系统规范相关服务实施。

一、服务定位与角色分工

儿科医务社工是具备社会工作专业资质，依托医学、心理学、社会学等多学科知识，在医疗机构内为患儿及家庭提供心理支持、资源链接、社会适应干预及医患沟通协调的专业人员。其核心职能聚焦于“解决就医场景中的社会心理问题”，重点介入长期住院