XX门诊部2025年工作总结及2026年工作计划.docx

XX门诊部2025年工作总结及2026年工作计划

2025年，XX门诊部在全体医护及行政人员的共同努力下，围绕“以患者为中心、以质量为核心”的服务理念，聚焦医疗质量提升、服务流程优化、特色科室建设及团队能力培养四大方向，全年门诊总量达9.7万人次，较2024年增长18.3%；患者满意度综合评分94.2分（满分100分），较上年提高2.1分；全年未发生重大医疗安全事件，基本实现年度既定目标。现将具体工作总结如下：

一、2025年重点工作完成情况

（一）医疗质量与安全管理持续强化

1.制度落实与流程优化：严格执行三级查房、病例讨论、会诊转诊等核心制度，全年组织医疗质量专项检查12