国家开发大学电大《市场营销学》课程形成性考核册试题及答案整理.docxVIP

国家开发大学电大《市场营销学》课程形成性考核册试题及答案整理

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.市场调研的目的是什么？()

A.制定销售策略

B.发现市场机会

C.确定产品价格

D.评估竞争对手

2.市场营销组合中的“4P”指的是什么？()

A.产品、价格、促销、渠道

B.产品、价格、促销、生产

C.产品、价格、品牌、渠道

D.产品、价格、促销、品牌

3.顾客满意度的衡量通常通过什么方式进行？()

A.市场调研

B.销售数据

C.顾客投诉

D.竞争对手分析

4.产品生命周期理论中，哪个阶段是企业利润最高的？()

A.引入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

5.以下哪项不是影响消费者购买决策的心理因素？()

A.个性

B.动机

C.知觉

D.供应链管理

6.人员推销的优势是什么？()

A.成本低

B.效率高

C.覆盖面广

D.信息反馈快

7.市场细分的目的是什么？()

A.降低营销成本

B.提高市场占有率

C.专注于特定顾客群体

D.增加产品线

8.以下哪项不是企业进行市场调研时需要收集的信息？()

A.消费者需求

B.竞争对手策略

C.政策法规

D.产品库存

二、多选题(共5题)

9.以下哪些因素会影响消费者的购买决策？()

A.个人因素

B.文化因素

C.社会因素

D.心理因素

E.环境因素

10.市场营销组合的“4P”包括哪些要素？()

A.产品

B.价格

C.促销

D.渠道

E.人员

11.以下哪些是市场细分的标准？()

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

E.利益细分

12.以下哪些是营销调研的方法？()

A.问卷调查

B.访谈

C.观察法

D.实验法

E.文案分析

三、填空题(共5题)

13.市场营销学中，‘4P’营销组合理论中的‘P’代表的是产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）和______。

14.顾客满意度的衡量通常采用的方法是______，通过收集和分析顾客反馈来评估。

15.在产品生命周期理论中，产品从引入期进入______期时，其销售额和利润通常会快速增长。

16.市场细分的基础之一是______，即根据地理位置、气候、文化等地理因素来划分市场。

17.市场营销中，‘顾客让渡价值’是指顾客从购买的产品或服务中获得的利益与购买成本之间的______。

四、判断题(共5题)

18.市场调研是市场营销活动的第一步。()

A.正确B.错误

19.产品生命周期理论认为，所有产品都会经历从引入期到衰退期的过程。()

A.正确B.错误

20.市场细分是指将整个市场划分为不同的产品细分市场。()

A.正确B.错误

21.顾客让渡价值越高，顾客的购买意愿就越强。()

A.正确B.错误

22.促销活动的主要目的是为了提高产品的销售价格。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

23.请简述市场营销组合中的‘4P’策略。

24.什么是顾客关系管理（CRM）？它对企业有哪些好处？

25.请解释什么是市场细分？为什么企业要进行市场细分？

26.什么是品牌定位？品牌定位对企业的意义是什么？

27.请说明市场营销调研的目的和重要性。

国家开发大学电大《市场营销学》课程形成性考核册试题及答案整理

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】市场调研的目的是为了发现和评估市场机会，以便企业能够制定相应的市场营销策略。

2.【答案】A

【解析】市场营销组合中的“4P”指的是产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）和渠道（Place）。

3.【答案】A

【解析】顾客满意度的衡量通常通过市场调研的方式进行，包括问卷调查、访谈等。

4.【答案】C

【解析】在产品生命周期理论中，成熟期是企业利润最高的阶段，因为市场接受度高，销售量稳定。

5.【答案】D

【解析】影响消费者购买决策的心理因素包括个性、动机、知觉等，供应链管理不属于心理因素。

6.【答案】D

【解析】人员推销的优势之一是信息反馈快，销售人员可以直接获取顾客反馈，调整销售策略。

7.【答案】C