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O2O配送服务委托书

合同双方基本信息

委托方（以下简称“甲方”）：

主体名称：[甲方公司全称或个人姓名]

注册地址/经营地址：[甲方详细地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系人电话]

电子邮箱：[甲方联系人邮箱]

税务登记号：[甲方税务登记号（如适用）]

承揽方（以下简称“乙方”）：

主体名称：[乙方公司全称或个人姓名]

注册地址/服务地址：[乙方详细地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系人联系人电话]

电子邮箱：[乙方联系人邮箱]

税务登记号：[乙方税务登记号（如适用）]

鉴于条款

甲方因业务发展需要，需将订单商品及时、准确地配送到用户指定地点，经协商一致，甲方委托乙方提供O2O配送服务。

服务内容与范围

1.具体服务项目：乙方根据甲方订单要求，负责将甲方指定的商品（包括但不限于餐饮外卖、生鲜、药品、商品零售等）从指定地点配送到用户最终收货地址。

2.服务流程：乙方接收甲方订单信息后，安排配送人员按照甲方要求及配送路径规范进行取货、运输及签收。

3.服务地域范围：配送服务覆盖范围为[具体城市或区域名称]。

4.服务时间：乙方提供配送服务的时间为每日[起始时间]至[结束时间]，具体订单的承诺送达时间根据订单性质和用户需求在合理范围内确定。特殊时段（如法定节假日、重大活动期间）的配送安排由双方另行协商确定。

5.特殊要求：乙方配送人员应统一着装，保持专业形象；如需自备配送车辆，应确保车辆符合城市道路运输规定，车况良好；对于有温度要求的商品（如生鲜、药品），乙方应采取必要的保温或冷藏措施；具体配送时效要求以甲方订单指令为准，一般应满足[具体时效承诺，如“平均30分钟送达”]。

双方权利与义务

甲方义务：

1.按照订单要求，及时、准确地向乙方提供待配送商品的详细信息、数量、包装要求等，并确保商品符合国家相关法律法规。

2.及时、准确地向乙方推送订单信息，包括但不限于用户收货地址、联系人姓名、联系电话、特殊备注等，并保证信息的真实有效。

3.按照本合同约定向乙方支付服务费用。

4.配合乙方处理配送过程中可能出现的异常情况，如用户拒收、地址错误、联系不上收件人等，并根据实际情况协助乙方解决问题。

5.保证其提供的商品来源合法，具备销售所需的资质，并符合食品安全、商品质量等相关法律法规要求。

乙方义务：

1.严格按照甲方订单信息及承诺的时效要求，将商品配送到用户指定位置，并确保送达过程安全。

2.确保配送人员具备相应的健康证明（如适用）、遵守配送服务规范，使用文明用语，维护甲方及商品良好形象。

3.在配送过程中，应采取合理措施保护商品安全，对于贵重或易损商品，可根据甲方要求提供保价服务，并按规定收取保价费用。

4.及时向甲方反馈配送状态，包括但不限于已安排取货、配送人员已出发、已送达等关键节点信息。

5.积极配合甲方进行服务质量的监督、评价和改进，根据甲方反馈意见优化配送流程和服务水平。

6.遵守国家及地方有关道路运输、交通安全、市容管理、疫情防控等方面的法律法规和规章制度。

7.对于在配送过程中收集到的用户信息，应严格保密，仅用于完成配送任务，并根据相关法律法规履行告知和保密义务。

服务费用与支付

1.收费标准：双方同意采用以下第[选择一项]种方式计收配送服务费：

（1）按单收费：每成功完成一单配送，甲方需向乙方支付固定费用人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。

（2）按比例收费：根据每单商品金额[百分比]%向乙方支付配送服务费，最低收费为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），最高收费为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。

（3）平台抽成模式：甲方需向乙方支付每单商品交易额的[百分比]%作为服务费，具体结算规则详见双方另行签署的结算协议。

2.费用明细：如采用固定费用或比例收费，具体标准如上所述；如采用平台抽成模式，按另行约定执行。

3.支付周期：服务费用按[月/次/其他约定周期]结算。结算周期结束后[具体天数]内，甲方应向乙方支付该结算周期内的服务费用。

4.支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：[乙方账户名]

开户银行：[乙方开户行名称]

银行账号：[乙方银行账号]

5.发票：乙方应在收到甲方支付的服务费用后[具体天数]内，向甲方开具等额、合法的增值税[普通/专用]发票。发票类型、开具时间及要求应符合国家税务规定及甲方需求。

配送时效与违约责任

1.承诺时效：乙方对于配送服务承诺的时效为[具体时效承诺，如“平均30分钟送达”]，该承诺是在正常天气、道路及订单信息准确无误条件