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跨境电子商务配送服务合同协议

鉴于双方（以下简称“承运人”和“托运人”）基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就承运人向托运人提供跨境电子商务配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1承运人同意根据本协议约定，为托运人提供从【发货地国家/地区，具体城市或区域】至【目的地国家/地区，具体城市或区域】的跨境电子商务商品配送服务。

1.2服务范围包括但不限于订单接收、处理、商品收货（如涉及）、验货、入库（如涉及）、分拣、拣选、打包、国内运输与中转（如涉及）、国际运输（包括但不限于空运、海运、陆运，具体方式根据订单约定）、进出口报关、报检、国际运输途中的仓储与保管（如需）、末端派送（明确派送方式，如快递到门、快递到站等，明确签收要求，如签收人身份确认，明确派送范围和时效承诺）。

1.3本协议项下的服务适用于托运人通过【具体电商平台名称或说明】平台发起的，发往协议约定目的地的电子商务订单商品，除非另有书面约定。

1.4承运人提供的服务层级包括但不限于【例如：标准经济舱服务、标准快递服务、时效快递服务等】，具体服务层级以托运人在下单时选择为准。不同服务层级对应不同的服务标准、时效承诺和费用标准，具体内容见本协议附件【如适用，可在此提及，无附件则删除此句】或双方另行签订的价目表，该等价目表作为本协议的有效组成部分。

第二条服务标准与要求

2.1时效承诺：承运人对不同服务层级的时效承诺如下：

*标准经济舱服务：从承运人接收货物之日起至最终签收之日止，预计时效为【X】工作日/天。

*标准快递服务：从承运人接收货物之日起至最终签收之日止，预计时效为【Y】工作日/天。

*时效快递服务：从承运人接收货物之日起至最终签收之日止，预计时效为【Z】工作日/天。

*具体订单的时效以承运人系统显示或双方约定的为准。如因承运人原因导致实际时效超出承诺时效【可设定一个百分比或具体天数，例如：超出承诺时效10%以上】，承运人应承担相应的延误赔偿责任。

2.2货物安全：承运人对在承运、运输、仓储（如涉及）期间货物的安全负责。承运人应采取合理的包装和运输措施保障货物安全。除因托运人原因、收货人原因、货物固有属性（如易损品）、不可抗力或客户自提等非承运人责任导致的外，若发生货物丢失、短少或损坏，承运人应根据本协议约定承担赔偿责任。

2.3货物验收：收货人有权在签收时对货物外观进行验货。如发现货物外观异常或与订单信息不符，收货人应在签收单上注明异议，并应在签收后【例如：48】小时内将详细情况（包括照片等证据）通知承运人指定的客服电话或邮箱。逾期未提出的，视为货物外观完好、无误。

2.4服务质量：对于末端派送服务，承运人应保证合理的派送时效和签收完整性。承运人应建立客户签收反馈处理机制，及时响应和处理收货人的投诉和异议。

2.5特殊要求：对于易碎品、贵重品、危险品等特殊商品，托运人应在下单时明确标注特殊处理要求，并承担因特殊处理产生的额外费用。承运人有权根据自身风险控制政策，拒绝承运不符合安全规定或特殊要求的危险品。

第三条费用与支付

3.1承运人为托运人提供本协议项下服务，依据服务内容和约定服务层级收取服务费用。费用标准如下：

*国内运输及中转费：按【重量/体积/件数】乘以对应费率计算。

*国际运输费：包括国际运输费用、燃油附加费、机场/港口杂费等，按【重量/体积】乘以对应费率计算。

*报关费、关税：由【托运人/承运人】承担，具体以实际发生额为准，由承担方负责向海关等机构缴纳，并在【例如：每月】向对方提供详细账单及凭证。

*仓储费（如涉及）：按【面积/体积/件数】乘以对应费率计算，或按【月/天】收取。

*派送费：按【区域/服务方式】收取固定费用或按【重量/体积/件数】乘以对应费率计算。

*增值服务费：对于本协议未列明的特殊服务（如代收货款、保价等），按双方另行协商的费用标准收取。

3.2费用结算周期为【例如：每月1日至当月最后一日】为一个结算周期。承运人应在每个结算周期结束后【例如：10】个工作日内，向托运人提供详细的服务费用账单。托运人应在收到账单后【例如：15】个工作日内进行核对，如有异议应在【例如：3】个工作日内提出，无异议或逾期未提出异议的，视为认可账单。

3.3托运人应按照账单约定，在【例如：账单日后10】个工作日内向承运人支付服务费用。支付方式为【例如：银行转账】，支付账户信息如下：

*开户行：【承运人银行名称】

*账户名称：【承运人账户名称】

*账号：【承运人银行账号】

3.4如涉及预付款，双方应按照本协议附件【